Medio de recuperación USB no funciona, número de serie y producto distinto.

[resistencia]

Sabe entrar al BIOS,  pues al encender el equipo oprime varias veces la tecla F10 y dentro del BIOS ve el numero de serie , sino esta alli la BIOS esta desprogramada ,y eso solo lo soluciona HP si esta en garantía .

[luzmc]

Sé entrar en Bios, lo miraré, gracias.

[resistencia]

y otra cosa es imposible que HP support  assistant no muestre el numero de serie al menos que usted no sabe buscarlo .

Encuentre los números de producto y de serie para equipos HP, impresoras y accesorios | Soporte HP®

[luzmc]

Lo instalaré otra vez para mirar

[luzmc]

No viene el modelo ni la serie en el asistente ni en la bios.

En el asistente los campos número de serie y número de producto están vacíos. Lo que viene es la versión de Windows 10 64 bits 19045.2006.

Cuando le doy a la opción detectar dispositivo siempre dice inténtelo más tarde, lo he intentado varias veces en distintos días, no funciona.

En la Bios aparece.

Product Name         HP

System Family         (vacío)

Product Number      HP

System Board ID      836 B

Born on Date            07/28/2018

(datos del procesador y otros que no pongo)

Bios version              F.42

Bios Vendor              Insyde

Serial Number          HP

UUID                            00000000-0000-0000-0000-000000000000

[resistencia]

Pues tiene todos los síntomas que no tiene su BIOS programada, motivos son muchos como que cambio la placa madre y  se le vendió sin  programar, que intento hacer algo en la BIOs  probando combinaciones de teclas para buscar el BIUOS avanzado, etc. etc.. La verdad que debe explicar si este equipo fue cambiado el hardware, dar mas contesto porque creo falta información de su parte ., 

[luzmc]

Nunca le he cambiado el hardware. HP debería decir dónde descargar la bios y los controladores para este equipo. No parece que la información de la carcasa sea correcta. La única que parece correcta es la que da el usb de recuperación cuando informa de la incompatibilidad. El dato del número de serie existe, lo que no es normal es que el buscador de software no lo reconozca.

[resistencia]

es muy sencillo si en la BIOS n aparece el numero de serie  no el modelo , no se puede identificar el modelo por parte del software de HP .

[luzmc]

El software de Hp no lo identifica con una excepción. El medio de recuperación de USB lo ha identificado. La limitación está en los servidores de HP.