La pagina de Hp no descarga los controladores para mi computadora

CrisEsp_95 · ‎27-03-2019

Hola A toda la comunidad de Hp,

Escribe el siguiente mensaje debido a que he tenido problemas con la descarga de los controladores para mi equipo (hp envy 15 - j109la).

Hace algunos días reinicie el equipo en fábrica, al intentar descargar los controladores desde la página oficial de HP para actualizar los mismos existentes en la versión de fábrica de mi PC, me encuentro con que la página no los descarga a pesar de generar la pestaña correspondiente; la cual se queda en blanco y después de varios minutos de espera dice " no se puede acceder a este sitio web". Hablo con otros compañeros que también tiene equipos HP y me comentan el mismo problema derivado de la descarga de los controladores.

En espera de su pronta solución.

Gracias.

GOLD_MASTER · ‎27-03-2019

Hola.

Le informo que la pagina de controladores de Hp está funcionando adecuadamente:

https://support.hp.com/co-es/drivers/selfservice/HP-ENVY-15-Notebook-PC-series/5401187/model/6996585

En este caso intente descargar el controlador en otro navegador o en el modo incognito.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP