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danushka Estudiante
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no carga

hace un año compre mi hp a los dos mess de uso comenzo a fallar , algunas veces cargaba y se bajaba rapido la bateria y despues ya no cargaba no se enciende si no esta conectado a la corriente , lo lleve a sonde lo compre y me dijeron que todo estaba bien de todos modos a los dias volvio a pasar lo mismo ya no cargaba he probado con bastantes cargadores hp del mismo modelo originales y algunas veces cargaa y otras no.

 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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no carga

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.


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