El Equipo no se APAGA en Windows 10

Jesus1295 · ‎17-04-2017

Hola

Tengo una laptop con el sistema operativo de windows 10 que originalmente tenia windows 7 y todo ha funcionado muy bien, solo que al momento de apagarla no se apaga por completo y queda encendida, se ve el led del disco funcionando y el boton de encendido/apagado tambien permanece encendido.

Porfavor quien pudiese ayudarme con esta situacion se lo agradeceria.

GOLD_MASTER · ‎17-04-2017

Hola.

Bienvenido al foro Jesus1295.

El problema puede ser ocasionado por el controlador Intel(R) Management Engine Interface.

Puede leer las instrucciones para solucionar el problema en ingles:http://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Operating-System-and-Recovery/SOLVED-Windows-10-Laptop-won-t-g...

Siga las instrucciones:

Inicio>Configuración>Sistema>Inicio/Apagado y Suspensión>Configuración adicional de energía>Elegir el comportamiento del botón de inicio/apagado>Cambiar la configuración actualmente;Por último donde dice activar inicio rápido lo desactiva y guarde los cambios.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎17-04-2017