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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Ayuda

laptop HP model 14-bs021la
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hace unos días mi laptop comenzó a fallar y ayer se me restauro de fábrica inesperadamente. 

Ahora, intento utilizarla pero lo único que puedo mover es el tactil. No me deja seleccionar nada en la pc. La pantalla quedó toda negra y el único ícono que hay es el de la papelera de reciclaje. Realmente no se que hacer, agradecería su ayuda. Gracias!

1 RESPUESTA 1
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Ayuda

Hola @victoriagarcia .

Realice una instalación limpia del sistema:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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