Imposible Instalar windows 10

artorkus · ‎07-05-2019

Buenas tardes amigos, me es imposible instalar win10 (en disco duro nuevo) en laptop HP 14-af116la, despues de elegir la particion donde se instalará el sistema se tarda una eternidad y no pasa del 15% (en 3 horas) ya cambié los cds, lector de cds, ya boote desde usb, ya cambié el disco duro por otro nuevo y nada, estoy intentando actualizar el BIOS pero no me sale la opcion de F2, ayuda por favor. Muchas gracias

GOLD_MASTER · ‎07-05-2019

Hola.

Retire el disco duro y conectelo en otro equipo,desde ese equipo realice la instalación limpia del sistema.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

artorkus · ‎07-05-2019

Hola amigo muchas gracias por contestar, ya lo he hecho y otra pc instala bien el sistema, pero no reconoce el sistema la laptop del problema, ya probé las memorias RAM y estan bien, creo que es un problema de la BIOS pero no sé que es, la version del BIOS es F.13 (de facbrica), buscando en la pagina oficial de HP hay muchas actualizaciones de esa BIOS, ya descargué la mas reciente (F.23) a una USB para actualizar el BIOS, pero tampoco me deja.

GOLD_MASTER · ‎07-05-2019

Pasos para instalacion limpia del sistema:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

Restaure el bios:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM