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windows hello dejo de funcionar y ya no utiliza el lector de huella despues de una actualizacion

no puedo configurar Windows hello. y nose que actualización fue la que me ocasiono que dejara de funcionar. ya no se puede configurar el lector de huella para iniciar sesión y desconosco si se podía usar la cámara para el reconocimiento facial. ya que tampoco la puedo usar.

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windows hello dejo de funcionar y ya no utiliza el lector de huella despues de una actualizacion

Hola @onofre_1 

 

Si su version de windows 10 es la 1903/1909 intente actualizar el siguiente controlador para la huella

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100398.exe 

 

La cámara de su equipo no es IR por tal motivo no tiene reconocimiento facial.

Especificaciones:

https://www8.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer/es/laptops/product-details/product-specifications/31128299 


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onofre_1 Estudiante honorario
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windows hello dejo de funcionar y ya no utiliza el lector de huella despues de una actualizacion

Ya lo intente tambien con ese controlador y no me funcionó. Desinstale el anterior y otros 2 y puso los nuevos q me brindo el soporte de hp por whatsapp y nada. Ya la regrese a modo fabrica y nada. Al parecer me van a enviar material para hacer una instalacion limpia de windows. 

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windows hello dejo de funcionar y ya no utiliza el lector de huella despues de una actualizacion

pruebe con el siguiente controlador y reinicie el equipo, luego vea en configuración de windows si se activo y configura la huella

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99014.exe 


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