la tecla windows no abre el menu

[jmsa88]

la  tecla windows no abre el menu ni con el mouse

[Laura_A]

Hola jmsa88, con gusto te asisto,  por lo que entiendo te refieres al botón  de inicio desde el escritorio, y al querer abrirlo directamente con la tecla windows o con el mouse no te permite. ¿Puedes hacer uso de otros iconos de la barra de tareas?

[jmsa88]

si puedo abrir otros iconod

[Laura_A]

Puede estar dañada la cuenta de usuario, lo mejor es crear una nueva, pero antes de ello respalda tu información en un dispositivo externo.

Para cerrar la cuenta realiza lo siguiente:

►Primero entra en modo seguro:

1. Vamos a apagar el equipo.

2. Una vez apagado debes de encender el equipo y presionar la tecla F11 una y otra vez de forma consecutivo. Cuando lo hagas te mostrará algunas opciones en un fondo azul.

3. De estas opciones escogeremos las siguientes opciones: Solucionar problemas ►Opciones avanzadas ► Configuración de inicio. Te mostrará el botón de reiniciar al cuál debes de dar clic. (Si no te muestra la opción de configuración de inicio, debes de dar clic en ver mas opciones y aquí te mostrará la opción)

4. Una vez que lo hagas te mostrará mas opciones y debes de presionar la tecla F4 para ingresar al modo a prueba de fallos de windows.

5. Te mostrará el inicio de sesión, solamente debes de ingresar. 

Una vez en modo seguro selecciona el botón Inicio, escribe CMD, verás el icono de una ventana negra, da clic derecho la abres como administrador.

En esa ventana escribes:

net user PRUEBA /add y das enter.

Cuando aparezca el símbolo del sistema es decir algo como c:// escribes:

net localgroup administradores PRUEBA /add y das enter.  En lugar de PRUEBA, puedes colocar el nombre de tu preferencia.

Cuando la ventana te diga que ha sido creado con éxito. y aparezca de nuevo c://.

Cierras las ventana y entras a la nueva cuenta llamada PRUEBA. En lugar de PRUEBA, puedes colocar el nombre de tu preferencia.

Verifica que te permita usar el botón de inicio, si ya todo está bien, pasa tus archivos de la cuenta anterior  a la nueva cuenta.