Problema al actualizar la BIOS

[carborg]

Hola a todos !

  Tengo un problema con mi ordenador. En ocasiones (no siempre y sin seguir ningún patrón) el teclado funciona mal. Algunas teclas dejan de funcionar. No es problema de hardware (ya he hecho una comprobación guiada por un experto de HP). Para evitar ese problema, me recomendaron actualizar la BIOS. He descargado la última versión de la página oficial y la he intentado instalar. En el punto en que se reinicia el equipo sale un mensaje que indica que hay un error y no puede instalarse. Algo así como que no ha podido acceder a los archivos de instalación.

 Siguiendo los consejos de los expertos HP he restaurado el equipo a valores de fábrica y he vuelto a intentar la actualización de la BIOS. Pero, he obtenido la misma respuesta. No puedo actualizar.

 Desde HP me ofrecen la solución de mandar el equipo a reparar (está fuera de garantía y lo tendría que pagar) o esperar a una nueva versión de BIOS.

 No quiero pagar por un equipo que tiene dos años y un mes y tampoco quiero estar esperando a que se les ocurra sacar otra actualización de BIOS que funcione en sus equipos.

  ¿Alguna solución?, ¿Alguien puede ayudarme?

Gracias de antemano

[resistencia]

Estimado @carborg 

por favor indique el modelo completo del equipo o numero de producto que tiene esta forma ASDFGH#BAC