Pantalla negra con logo Hp

CARLOS_TAM · ‎10-10-2022

Mi equipo no avanza de la pantalla negra infinita al encender, fui con dos técnicos y ambos me han dicho diferentes causas, el equipo viene de fabrica con un disco duro de 1tb y una memoria Intel optane M10 de 16gb.

Quisiera saber si el sistema operativo viene instalado en el disco duro o en la memoria Intel optane porfavor, me ayudarían mucho ya que la ocupo para la escuela:(

JesusB · ‎13-10-2022

Hola @CARLOS_TAM, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.