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Pantalla con pixeles de colores al intentar formatear Laptop HP
el 20-11-2020 07:21 PM
Buenas tardes a todos, es la primera vez que me sucede algo así, me dedico a mantenimiento de laptops y pcs, hoy un cliente me trajo una laptop HP 15-bwO14la, con problemas de carga del OS, me dijo que siguió unos pasos de un tutorial por lo cual ya no pudo seguir y al echar un vistazo vi que necesitaba formatear, al intentar arrancar desde una USB, me apareció en el display lo siguiente:
Ya conecté a un monitor externo y no da ninguna señal, de igual manera, se queda congelada la imagen de HP, sin cargar ni nada, el ventilador disipador gira correctamente, aunque noto un aumento de calor en esa zona (del ventilador).
También puedo entrar de manera correcta al BIOS y a los menús de F9, F10 y F11, sin que aparezca ese granulado de colores.
Espero que alguien pudiera ayudarme a deducir que es, seguiré buscando y optaré por abrir la laptop, leí que puede ser falla del procesador gráfico.
Saludos cordiales a todos.
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Pantalla con pixeles de colores al intentar formatear Laptop HP
el 22-11-2020 01:18 PM
Estimado @brucee17
puede ser lo controladores de video, descargue el sistema operativo original del equipo siguiendo los pasos del siguiente link en una unidad USB.
https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674
Le recomiendo tambien revisar la memoria haga u test, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2 entra en diagnostico y seleccione la memoria y vea si es aprobada o da un ID de falla.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Pantalla con pixeles de colores al intentar formatear Laptop HP
el 12-01-2022 12:10 AM
Temia el mismo problema lo solucione actualizando el bios de la pc no podia ni formatear realice actulizacion y sin problemas espero les ayude
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Pantalla con pixeles de colores al intentar formatear Laptop HP
el 02-02-2022 12:09 AM
Hola! estoy teniendo el mismo problema con la misma HP, pudiste encontrarle solucion?
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Pantalla con pixeles de colores al intentar formatear Laptop HP
el 02-02-2022 12:43 AM
Hola Federico sí lo pude solucionar, como no tenia sistema operativo instalé una versión vieja de Windows 10 (2018), fué la única que soportó el equipo sin mandarme errores o ese problema de la pantalla
Y ya estando en Windows baje una actualización del BIOS, después de la actualización instalé la versión mas nueva y ya no tuve problema
Espero te ayude
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Pantalla con pixeles de colores al intentar formatear Laptop HP
el 02-02-2022 12:48 AM
Muchas gracias! voy a probar
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Pantalla con pixeles de colores al intentar formatear Laptop HP
el 14-03-2022 03:18 PM
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