cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
23
Reportar Mensaje

Pantalla con pixeles de colores al intentar formatear Laptop HP

HP 15-bwO14la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes a todos, es la primera vez que me sucede algo así, me dedico a mantenimiento de laptops y pcs, hoy un cliente me trajo una laptop HP 15-bwO14la, con problemas de carga del OS, me dijo que siguió unos pasos de un tutorial por lo cual ya no pudo seguir y al echar un vistazo vi que necesitaba formatear, al intentar arrancar desde una USB, me apareció en el display lo siguiente:

 

Sin título-3.jpg

 

Ya conecté a un monitor externo y no da ninguna señal, de igual manera, se queda congelada la imagen de HP, sin cargar ni nada, el ventilador disipador gira correctamente, aunque noto un aumento de calor en esa zona (del ventilador).

También puedo entrar de manera correcta al BIOS y a los menús de F9, F10 y F11, sin que aparezca ese granulado de colores.

 

Espero que alguien pudiera ayudarme a deducir que es, seguiré buscando y optaré por abrir la laptop, leí que puede ser falla del procesador gráfico.

 

Saludos cordiales a todos.

1 RESPUESTA 1
Highlighted
Rector Rector
Rector
26,048 3,681 7,895
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Pantalla con pixeles de colores al intentar formatear Laptop HP

Estimado @brucee17 

 

puede ser lo controladores de video, descargue el sistema operativo original del equipo siguiendo los pasos del siguiente link en una unidad USB.

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674 

 

Le recomiendo tambien revisar la memoria haga u test, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2 entra en diagnostico y seleccione la memoria y vea si es aprobada o da un  ID de falla.


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación