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Pantalla azul al encernder mi laptop

Pavilion Gaming Laptop
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días asistentes de Hp

Necesito ayuda para solucionar un problema que me dio el día de hoy al encender mi laptop.

Al momento de encender me sale la pantalla negra con el icono de HP y en la parte de abjo con letras blancas me muestra indicaciones de automatic repair, se reinicia y posterior a eso me dirige a un menú azul con opciones en donde selecciono reparacion automatica sin embargo se repite el bucle mencionado, necesito ayuda para solucionar dicho problema.

 

Gracias por su atención.

5 RESPUESTAS 5
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Pantalla azul al encernder mi laptop

Estimado @Romboide_69 

 

haga lo siguiente al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, en el diagnostico seleccione el disco y haga el test vea si es aprobado o da un ID de falla.


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Pantalla azul al encernder mi laptop

En la prueba realizada Aprobado en todo, me genera una ID de autorización y número de serie

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Pantalla azul al encernder mi laptop

no entiendo el ID de autorización, puede decirme que ID le dio ?


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Pantalla azul al encernder mi laptop

ID de AUTORIZACIÓN: 20806-94210-53854

Número de serie: ***bleep***

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Pantalla azul al encernder mi laptop

boore el numero de serie  por favor.

 

al encender el equipo oprima varias veces la tecla F11, alli  selecciona el metodo de recuperación  seleccione si desea una recuperación limpia o conservando los archivos.


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