No funcionan controles de volumen

[MaxiWagen]

No funcionan los controles de volumen. Al subir o bajar el volumen con el teclado, aparece la barra (sube y/o baja) pero suena muy alto y no varía; cuando bajo a cero (0), se mutea. Solo se puede controlar dentro de la aplicación, por ejemplo el control de volumen en Youtube. Es como si el control de volumen estuviera desvinculado de las aplicaciones. Anteriormente funcionaba perfecto.

Mi equipo está completamente actualizado.

Quedo atento a sus comentarios.

Gracias.

[resistencia]

Estimado @MaxiWagen 

Entre al administrador de dispositivos ,  luego entre en Audio y video  busque el controlador Realtek, lo desinstala y le va preguntar si desea quitar el software y marca la casilla acepta y al terminar reinicia el equipo y luego instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp139001-139500/sp139490.exe}

[MaxiWagen]

Gracias por responder. 

Hice el procedimiento que me indicó pero el problema persiste. No puedo controlar el volumen del sonido de las aplicaciones con el teclado. Al presionar las teclas de volumen (+) y (-) aparece la barra indicadora subiendo o bajando el volumen, pero éste no cambia, se mantiene sin alteración. 

[resistencia]

Verifique si tiene el BIOS actualizado

Controlador - Portátil HP 15s-eq1000 (1E870AV) | Soporte al cliente de HP®

[MaxiWagen]

Si. Lo tengo actualizado.

[resistencia]

En el administrador de dispositivos tiene algún controlador no reconocido ?

[MaxiWagen]

No hay ningún dispositivo desconocido.

Ahora probé conectando unos auriculares y si funcionan los controles de volumen, pero al desconectarlos vuelve el problema...

[jerson_rndn]

hola tenia ese mismo problema, lo solucione con desinstalando el driver de Realtek avía una opción que decía borrar y desinstalar y al reiniciar la pc ya daba normal