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NO RECONOCE EL TPM EN MI HP 15 DA0011LA

hp 15 da0011la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo problemas con mi hp15 da0011la. Actualicé la BIOS a la última versión disponible para este equipo que es la f.45, pero he tenido problemas que listaré a continuación:

- Tengo las teclas mayor que y menor que, posterior a la actualización dejaron de funcionar y desde el teclado virtual se detectan como una tecla "ctrl".

- Se desactivó el tpm, por ende, desde la comprobación de windows no me permite instalar windows 11. Cuando entro a la BIOS, en el apartado de seguridad no puedo ver nada relacionado al TMP.

- El skull y serial del producto cambiaron, desde HP Support me detecta este equipo como algo genérico. El nombre del equipo sale como InsydeH2O EFI BIOS, el sku 1234567#ABA y el serial del producto ABCDEF0123. Tengo entendido que el SKU de este producto es el 3px36LA según como se muestra en la base de mi portatil.

Ya intenté restaurando la BIOS con "Windows+b" pero nada, sigue igual. 

Agradecería cuál versión de BIOS debo instalar en este equipo para que todo vuelva a la normalidad, no me permite ni instalar windows 11 y pues quedó deshabilitada esa tecla que les menciono.

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NO RECONOCE EL TPM EN MI HP 15 DA0011LA

Estimado @edwardrain 

 

cuando mucho puede intentar reinstalar la BIOS, no puede volver a versiones anteriores, luego entre al BIOSA, y oprima la tecla F9 para que cargue los valores predeterminados del BIOS y luego F10 para salvar y salir, y vea si ahora funciona normal.


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NO RECONOCE EL TPM EN MI HP 15 DA0011LA

Ya he intentado eso, pero nada. La actualización de la BIOS no me permite ver opciones avanzadas. Cómo mencioné, no muestra las opciones del tpm. Ni oprimiendo el ctrl +f1 en las opciones de arranque. Sigue saliendo ese nombre producto sku u serial. No sé si la solución sería establecer manualmente esos valores para que nuevamente reconoza mi 3quipo como un hp 15 da 0011la, desde la bios no me permite. Habrá un programa o algo que permita configurarlo con usb?

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NO RECONOCE EL TPM EN MI HP 15 DA0011LA

Estimado en seguridad de la BIOS no le aparece nada sobre TPM. ?


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NO RECONOCE EL TPM EN MI HP 15 DA0011LA

Nada, es extraño ya que no me ha permitido habilitar el tmp e instalar windows 11. Lo unico que sale son contraseñas de administrador, disco duro y una opción que no recuerdo pero que no tiene nada que ver con el tpm.

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NO RECONOCE EL TPM EN MI HP 15 DA0011LA

le recomiendo re-flashear el BIOS porque según el simulador  del BIOS tiene esas opciones

 

BIOS simulador


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