Lentitud laptop

[José02]

Mi laptop se pone lenta sin estar ejecutando algo en especifico, aveces simplemente estoy encendiendo por primera vez en el día y ya está lento en el escritorio y no tengo ninguna aplicacion que se ejecute automáticamente cuando enciende. También cuando quito o colocó el cargador en algunas ocasiones se pone lenta también, ya no se que hacer intente formateandola, tengo la bios actualizada todos los drivers actualizado y el problema persiste. 

[SolQ]

Hola José02

Realiza el siguiente procedimiento por favor : 

1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
2. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
3. Desconecte todos los periféricos y c

ables. 
4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor. 
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
6. Intente encender el equipo

Que tipo de uso le das al equipo ?

Qué tan lenta es la computadora?

El problema está en el sistema operativo o con la conexión a Internet?

¿El sistema operativo es original de fábrica

¿Hubo alguna actualización o instalación de software que provoque la ralentización?

Realiza lo siguiente por favor .

1. Conecte el adaptador de CA al equipo.

2. Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.

3. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, aproximadamente dos vez por segundo , hasta que se abra el menú de inicio.

La tecla ESC se puede presionar repetidamente durante el POST o dejarla presionada y encender el equipo.

4. Utilice la tecla de flecha para abrir Bios Setup, o presione la tecla F10.

Una ventana con varias pestañas, generalmente de color azul, gris y blanco, por lo general titulada Utilidad de configuración. En algunos tipos de BIOS es posible acceder a las opciones con las teclas de flecha y en otros es posible utilizar el mouse para acceder a las opciones.

5. Establecer los valores predeterminados de fábrica del BIOS

NOTA:

Antes de modificar los valores predeterminados de fábrica, asegúrese de que  esté accediendo al menú correcto . Hay un menú de seguridad (security) donde se pueden aplicar los valores predeterminados de seguridad de fábrica ( Restore Security settings to Factory Defaults ), NO CONFIGURE los valores predeterminados de fábrica de seguridad.

Computadora portátil

En la pantalla Configuración del BIOS , utilice las teclas de flecha para abrir el menú Salir / Salir y seleccione Cargar configuración predeterminada y presione Intro .

BIOS Tipo 1

6. Con las teclas de flecha, seleccione Sí (Yes) y presione Intro cuando se le pregunte.

La computadora se reiniciará e intentará recargar el sistema operativo.

[José02]

Hola va a ser raro pero, justamente hice todo lo que dijiste al pie de la letra y al momento de reiniciar e inicie de nuevo la laptop encendió de manera lenta como te conté el problema, complicado y el problema no es de conexión de internet, es algún problema de la laptop que desconozco realmente como dije para las características que tiene mi laptop no debería funcionar de esa manera. 

Me tiene bastante frustrado esta situación porque yo compre el equipo para tener algo bueno con que trabajar o hacer cualquier cosa y fue todo lo contrario, ya no se que hacerle cómo dije la he formateado le actualizo todos los Drivers y el problema persiste y no encuentro la razón, no sea si el problema sea el cargador o no se, pero para lo que tiene debería ser potente en lo que cabe o al menos en el escritorio debería funcionar bien y aveces se pone lenta sin estar ejecutando ningún tipo de aplicación, es muy raro la verdad 

[José02]

Paso a agregar que después de haber hecho lo que me indicaste, me acabo de dar cuenta que se me desinstalaron todos los drivers por eso siento el equipo más lento de lo normal 

[Noel_Duran]

Hola estimado @José02 

Puedes realizar un Restablecimiento de tu equipo:

Recovery F11

1. Conecte el adaptador de CA al equipo. 2. Desconecte todos los cables y dispositivos conectados, tales como unidades de datos, unidades USB, impresoras y faxes. Extraiga los Medios de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente. 3. Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 4. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, aproximadamente dos vez por segundo, hasta que se abra el Startup Menu. La tecla ESC se puede presionar repetidamente durante el POST o dejarla presionada y encender el equipo. Ejemplo de Menú de Inicio para notebooks  Ejemplo de Menú de Inicio para desktops 5. Utilice la tecla de flecha para abrir System Recovery, o presione la tecla F11. 6. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en Solucionar problemas. 7. Haga clic en Restablecer PC. 8. Haga clic en Eliminar todo Seleccionar esta opción, el equipo: Elimina todos los archivos personales al reinstalar Windows 10. Borra todas las aplicaciones y controladores que instaló. Elimina todos los cambios en la configuración. Elimina todas las aplicaciones de HP que vinieron preinstaladas en el equipo. Las aplicaciones de HP se reinstalan si su PC viene con Windows 10. 9. Haga clic en Solo la unidad donde está instalado Windows. Si desea eliminar todos los archivos del equipo, haga clic en Todas las unidades. 10. Haga clic en Limpiar completamente la unidad. 11. Haga clic en Restablecer. Windows reinstalará el sistema operativo y se reiniciará el equipo.

Luego de terminar el proceso actualiza todos los drivers y controladores.

Saludos Soporte HP

[José02]

Buenas en estos momentos estoy haciendo lo que me indica pero no sé si se trate de eso, pues me he dado cuenta estos días es que al desconectar el cargador ella vuelve a funcionar normalmente no se a qué se deba eso. También hablé con un técnico y me dice que puede que esté **bleep** el integrado gráfico, no se que opine usted de este diagnóstico. Porque me supo decir que dado a las fallas que yo le indique que tiene me dice que no se trata de algún programa o algo sino de alguna pieza malograda

[José02]

Una vez hecho lo que me indicó, donde puedo buscar los controladores originales, actualizar los controladores originales y específicos de mi laptop. como puedo configurar mi tarjeta de video y demás 

[Noel_Duran]

Hola estimado @José02 

Puedes descargar lso controladores, drivers y actualizaciones desde, HP Support Assistant, Windows Update y https://support.hp.com/mx-es/drivers

Saludos Soporte HP

[José02]

Buenas noches, hoy día ya hice todo pero todo lo que me has dicho, resetear instalar los drivers desde la página que me indicas. El problema persiste, pero cada que conectó el cargador es que acontece esto seguido 

[Noel_Duran]

Hola estimado @José02 

Validar el desempeño a través del administrador de tareas (CPU,memoria,Disco) Primero cierre todos los programas, más tarde con botón derecho del mouse en la barra de tareas y cliente en el administrador de tareas. Espere de 10 a 15 segundos con el administrador abierto para que se normalice y luego recopile los datos.

Saludos Soporte HP