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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Inicio del sistema operativo

Tengo una notebook HP que se encuentra fuera de garantía. La computadora puede encenderse, queda encendida pero no avanza para la introducción de la contraseña. 

Me gustaría saber si hay posibilidad de reparación alguna para iniciar el sistema operativo

4 RESPUESTAS 4
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Inicio del sistema operativo

Estimado @m_josef_rec 

 

priemro verifique el disco puede estar dañado, para eso al encender el equipo oprima varias veces las tecla F2,  luego selecciona el disco en el diagnostico y vea si es aprobado o da un ID de falla.


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Inicio del sistema operativo

Hola, 

 

Apreté la tecla f2 de la PC que tiene fallas. No obtuve respuesta.

No ofrece la posibilidad de restablecer el sistema para introducir la contraseña. No responde. Solo me demuestra que la PC está encendida. 

Saqué foto y también hice un video de unos 50 segundos. 

Me gustaria saber si la puedo enviar a soporte técnico de HP Support para que la revisen. Entiendo que está fuera de garantía y conlleva que debería existir un costo. Para mí es de mucho valor poder restaurarla.

 

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Inicio del sistema operativo

Estimado  HP,  directamente no hace este servicio si el equipo esta fuera de garantía, debe buscar un rpoveedor autorizado HP, pero en este momento no encuentro ninguno en Argentina.

 

Usted tiene imagen en la pantalla ?


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Inicio del sistema operativo

Estimado, ok, qué lástima que no tengan un proveedor autorizado para el servicio técnico. 

 

Adjunto foto de la pantalla. Esta imagen fue sacada antes de apretar la tecla F2.

 

También tengo dos videos.  Se puede adjuntar algún video??? les sirve de algo???

  • de 11 seg antes de apretar la tecla f2 y
  • de 49seg: apretando la tecla f2 y esperar la respuesta. 

Pued IMG_20211112_161659186.jpg

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Nota para problemas comunes Notebooks
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