Hp Gaming pantalla negra ni enciende ni se apaga

ArielGL · ‎20-12-2020

Hola estimados, tengo un notebook HP pavilion gaming 15- dk0015la, hoy al querer encenderlo me di cuenta de que estaba encendida la luz de boton de encendido. Y también la luz de conexión de corriente o energia.

Intente apagarlo dejando presionado el boton de inicio pero no responde. Queda igual. No hay ruido de ventiladores tampoco. Conectamos por hdmi con otra pantalla y tampoco hay imagen. Este equipo trae la bateria integrada. Favor sus consejos. Saludos

GOLD_MASTER · ‎21-12-2020

Hola @ArielGL .

Es un caso sumamente raro, quizás se le actualizó el bios de manera fallida y este causando el problema.

Solo le sugiero que espere a que se descargue la batería para que se apague o bien desconecte la batería integrada y vuélvala a conectar.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

YUTO · ‎16-10-2022

Volvió a encender tu laptop