Batería conectada, dice CARGANDO, pero no carga realmente

[josegabriel85]

Tengo la laptop HP Pavilion - 15-cw1027la, desde que la compré hace un ao y medio tengo el problema cada 1 a 3 meses en que deja de cargarse la batería estando enchufada. Lo particular es que en la pantalla de windows figura CONECTADO Y CARGÁNDOSE, pero el número va bajando hasta que termina por apagarse. Si uno toca el cargador, este no tiene temperatura, está frío en esa situación. Una vez se agota totalmente la batería de la laptop, vuelve a cargar normalmente, hasta dentro de 1 a 3 meses en que suele saltar el problema nuevamente. En todos los diagnósticos la batería figura como correcta. Los muchachos de soporte en línea reinstalaron varias veces el BIOS, yo he reinstalado el windows de fábrica, fue dos veces al laboratorio de HP pero nadie encontró nada como para darme una solución. Hasta cambiaron la Motherboard y el problema siguió. Ahora no está más en garantía pero sigo con el mismo problema. No sé si será problema de la ficha, de la batería en sí del software.

[resistencia]

Estimado @josegabriel85 

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