Bloqueo intermitente de mi portátil 15s-fq1012ns

[MARTINILLOU]

Buenas tardes a tod@s, a ver si alguien me puede ayudar...

Desde que me compré el portátil me hace unos bloqueos intermitentes, no es ni de la temperatura ni de ningún programa en concreto, debe de ser de algún controlador o del organizador de procesos, porque tengo todo actualizado y me ocurre desde el principio. Normalmente se me queda pillado menos de un segundo y vuelve a funcionar correctamente, pero de vez en cuando se me queda pillado y no vuelve en sí, otras veces directamente se apaga (se pone la pantalla en negro y se apaga directamente) y otras veces cuando le doy a apagar se apaga la pantalla y se sigue escuchando el ventilador como si se quedara pillado algún proceso en el apagado y ya me ha pasado varias veces con trabajos sin guardar y me gustaría solucionarlo.

Muchas gracias de antemano.

[resistencia]

Estimado @MARTINILLOU 

en el buscado de windows tipee CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee

sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

luego reinicie windows y pruebe.

[MARTINILLOU]

Con el primer comando me ha solucionado errores, pero con el resto no me ha solucionado nada. De todas formas, tras el reinicio ha vuelto a quedarse bloqueado y de repente ha vuelto a funcionar, como si algún proceso se bloqueara o dejara de funcionar momentaneamente, suele notarse gracias a la musica que hace un parón raro.

[resistencia]

pruebe actualizar el controlador de audio

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111396.exe 

[MARTINILLOU]

No creo que sea por el controlador de audio, el quedarse bloqueado lo hace también cuando se apaga la máquina, no tiene nada que ver en mi opinión. Únicamente que se nota el bloqueo porque está la musica puesta, porque es un micro-bloqueo.

Pero lo probaré igualmente.

[resistencia]

vea si esta usando algun antivirus de terceros y desactive ese antivirus.

[MARTINILLOU]

No, únicamente uso windows defender.