URGENTE!! Mi Laptop HP parpadea luz blanca

[jose_iw8]

Tengo una HP-15db y hace unos días se aumento la memoria RAM y se le cambió el disco duro por uno de estos solido, mi problema es que desde que se cambió el disco, al cerrar la laptop sin apagar y volverla a abrir aparecían líneas de colores y en ocasiones parpadeaba o se queda la pantalla en blanco y también parpadea y tengo que apagarla forzosamente y volverla a encender para que se quite eso, pero aun así vuelvo a cerrar y abrir mi laptop y vuelve a suceder, ya verifique actualizaciones con Windows Update y no funciona, necesito una solución urgente 😞

[O_Delgado]

Hola @jose_iw8 !

Con gusto te puedo ayudar, 

Por favor ejecuta lo siguiente.

Apague el equipo completamente por favor.

. Retire todos los dispositivos conectados al equipo, incluso batería(En caso de ser removible) y cable de corriente.

. Mantenga presionado el botón de encendido durante 60 segundos. Esto para liberar la energía estática que se acumula en los circuitos internos del equipo.

. Suelte el botón de encendido y conecte sólo el cable de corriente por favor.

Ahora ejecuta la siguiente prueba y me confirmas si en la prueba se presenta los problemas.

Apague el equipo en su totalidad.

• Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

• En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** Anote la versión del menú de diagnóstico viene como Versión 0.0.0.0

• En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Pruebas de componentes.

• Elegimos Video

* Esta verificación incluye 3 pruebas del hardware de video de su equipo.

• Seleccione Control de paleta - Prueba de 1 minuto de los tres componentes de color del video.

• Siga las instrucciones en pantalla durante la prueba

** Tome nota si la falla que reporta es visible en esta prueba además de seguir los pasos que ella pide.

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de """"HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"""" como Versión 0.0.0.0

Saludos!!