Problemas con la Pantalla HP ENVY

RZamora · ‎15-06-2019

Tengo muchos problemas con la pantalla de mi HP

al abrir y cerrar se muestran unas lineas o hasta se medio apaga la pantalla

me dijeron que puede ser el flexor, pero tambien puede ser la tarjeta de video

¿Qué podra ser y como puedo solucionarlo?

GOLD_MASTER · ‎15-06-2019

Hola @RZamora .

En el bios se presenta el problema?

Encienda o reinicie el equipo.
Mientras la pantalla está sin imagen, pulse la tecla f10 para ingresar en el menú de configuración del BIOS.
Se puede acceder al menú de configuración del BIOS presionando la tecla f2 o f6 en algunos equipos.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

RZamora · ‎15-06-2019

Hola! Parece no tener problemas con la BIOS

puedo acceder y desplazarme sin problemas

GOLD_MASTER · ‎15-06-2019

entonces ahí no aparecen lineas y ningún otro problema?

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RZamora · ‎15-06-2019

Si, entendí mal la pregunta, en el tengo el mismo problema de las lineas al abrir y cerrar la tapa en la BIOS

GOLD_MASTER · ‎17-06-2019

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87001-87500/sp87171.exe

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

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