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Problemas con la Pantalla HP ENVY

Hp Envy 15-as004la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo muchos problemas con la pantalla de mi HP

 

al abrir y cerrar se muestran unas lineas o hasta se medio apaga la pantalla

 

me dijeron que puede ser el flexor, pero tambien puede ser la tarjeta de video

 

¿Qué podra ser y como puedo solucionarlo?

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Problemas con la Pantalla HP ENVY

Hola @RZamora .

En el bios se presenta el problema?

 

  1. Encienda o reinicie el equipo.
  2. Mientras la pantalla está sin imagen, pulse la tecla f10 para ingresar en el menú de configuración del BIOS.
    Se puede acceder al menú de configuración del BIOS presionando la tecla f2 o f6 en algunos equipos.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español,además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de "Me gusta" ,si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución" ,así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Vuelva a la Comunidad si tiene más dudas o problemas.

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Problemas con la Pantalla HP ENVY

Hola! Parece no tener problemas con la BIOS 

puedo acceder y desplazarme sin problemas 

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Problemas con la Pantalla HP ENVY

entonces ahí no aparecen lineas y ningún otro problema?


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Problemas con la Pantalla HP ENVY

Si, entendí mal la pregunta, en el tengo el mismo problema de las lineas al abrir y cerrar la tapa en la BIOS

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Problemas con la Pantalla HP ENVY

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87001-87500/sp87171.exe

Utilice:

http://aka.ms/diag_device


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