No puedo conectar un segundo monitor a mi laptop!!!!

LuisCoTico · ‎13-06-2019

Tengo una HP EliteBook 840 G5 corporativa, debo trabajar al menos con un monitor externo adicional, sin embargo he comprado un adaptador HDMI-DB9 y no funciona, también adquiri el mini dock tipo C que tiene incorporado el conector DB9 y tampoco funciona, no me detecta el monitor externo, ya instale los controladores que creía pertinentes y aún asi sigue sin funcionar y me limita mis labores diarias.

GOLD_MASTER · ‎16-06-2019

Hola @LuisCoTico .

En un solo monitor si da imagen?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

LuisCoTico · ‎17-06-2019

Hola @Gold_Master!

Muchas gracias por tu respuesta, me gustarìa decir que solo visualizo la pantalla principal, pero no puedo ver el segundo monitor, ya he bajado todos los driver posibles y sigo sin poder, lo hago de dos formas.

1- Adaptador HDMI-VGA

2- HP USB-C minidock model HSA-Q001PR

Neither works... all other ports works fine ejm, LAN, USB, HDMI, I test the minidock in another computer and it works fine, something is missing in my laptop, but don`t now what.

BR/

@LuisCoTico

GOLD_MASTER · ‎17-06-2019

Solo utilice el puerto HDMI.

HDMI 1.4b	Admite una resolución de hasta 4K a 60 Hz
Pantallas admitidas	Admite 2 pantallas independientes cuando se acoplan a la estación de acoplamiento HP Ultraslim

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/bo-es/document/c01684276

https://support.hp.com/mx-es/document/c01394432

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

LuisCoTico · ‎17-06-2019

Hola Gold_Master!

El asunto es que no tengo un monitor con cable HDMI, es un monitor ViewSonic con cable DB9 es por ello que necesito buscar la manera de poder conectar este monito a mi laptop.

Ninguno de los link me es funcional dado que no es por lo que estoy pasando.

Quedo atento.

Saludos y gracias,

@LuisCoTico