Problema de pantalla en la laptop

[Alexander_95]

Hola si alguien me pudiera ayudar porfavor con este problema en mi laptop. De pronto cuando lo prendí apareció de esta manera y desaparece, no se puede usar. Tuve que apagarlo con el botón y ya no apareció, pero aveces aparece nuevamente. Lo mas fuerte que utilizo es para jugar Stracraft 2 , un juego en linea no tan potente en gráficos y cosas básicas para trabajos.

Mi modelo es: HP pavilion 15 -cd0xx

[L_Zermeño]

@Alexander_95 con gusto te ayudo.


Realiza el siguiente proceso por favor:



♦Apaga el equipo.
♦Desconecta el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.
Desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
♦Desconecta el adaptador de CA (cargador) del equipo.

*♦SI LA BATERÍA ES INTERNA PUEDES SALTARTE LOS PASOS RELACIONADOS A ESTA♦*

♦Retira la batería de su compartimento.
♦Manten presionado el botón de Encendido por 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.
♦Inserta la batería y conecta el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conectes ningún dispositivo periférico.
♦Presiona el botón de Encendido para encender el equipo.






Ejecuta el siguiente test y revisa si el problema se presenta en la prueba:

1. Apagar el equipo (Por completo)
2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema
4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos
5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’
6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada’
7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’
8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva
9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar.

Quedo en la espera del resultado

 

[Alexander_95]

Hola, intente sacar la memoria pero no pude. Hice el encendido por 15 segundos y el test la version que tengo es 6.5.00 y me salio todo OK. Esperare si ocurre nuevamente, gracias por la ayuda

[javier78]

segui todos esos pasos y solo me salio error del mouse y del puntero, tengo los registros, que puede ser ?