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Micrófono funciona, pero la cámara no y ambos son integrados.
el 29-11-2020 08:47 PM
Hola a todos,
Tengo una HP Pavilion 17-e016dx Notebook PC (ENERGY STAR) con Windows 10. El problema es que solo funciona el micrófono, pero la cámara no. Windows no detecta la cámara, figura como desconectada. Verifiqué el cable que esté bien conectado y sí lo está. He intentado todo lo que dice la guía de HP sobre Administrador de Dispositivos, he activado las opciones de permiso a aplicaciones a la cámara y no funciona. No sé si sea un problema de hardware, pero el micro sí funciona o un tema de compatibilidad de los drivers. Ayuda, por favor.
He probado lo siguiente:
1. Reinstalar Cyberlink 6.0
2. Escanear nuevos dispositivos
3. Activar la cámara en la app de Windows
4. Deshabilitar y habilitar la cámara.
5. Abrir la laptop y revisar que esté conectado.
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Micrófono funciona, pero la cámara no y ambos son integrados.
el 30-11-2020 03:43 PM
Estimado @Jrz1157
Desinstale todos los controlador de la Web cam y tambien todos los controladores USB y reincie el equipo,
Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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Micrófono funciona, pero la cámara no y ambos son integrados.
el 01-12-2020 12:19 AM
Hola, lo intenté y nada. Crees que sea el cable de la cámara? Si algún pin está dañado puede que funcione el micro y la cámara no?
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Micrófono funciona, pero la cámara no y ambos son integrados.
el 01-12-2020 09:27 AM
Si esta usando una camara externa probablemente debe desactivar la camar internerna desde el Administrador de dispositivos ya que puede generar conflicto, tener dos camaras activas.
Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
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Micrófono funciona, pero la cámara no y ambos son integrados.
el 01-12-2020 09:35 AM
La cámara externa la empecé a usar porque la integrada no funciona. Hice lo que me recomendaste: desinstalé todos los drivers de la cámara y lo puertos usb, reinicié y no se solucionó. Gracias de todas maneras
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