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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema adaptador de pantalla

PC Notebook HP 15-r248ns (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días:

 

Acudo al foro porque ya no sé cómo solucionar el problema que tengo con el adaptador de pantalla de mi notebook HP.

 

Problemática:

No puedo modificar el brillo de la pantalla. Aunque intente subir o bajar el brillo siempre se mantiene en la misma intensidad. 

 

Comprobaciones realizadas:

Me dirigí al "Administrador de dispositivos" y comprobé que el adaptador de pantalla aparecía un símbolo de warning. Como éste:

 

1.jpg

 

Luego comprobé las propiedades de la Intel HD Graphics y me aparecía lo siguiente:

 

2.jpg

 

Intento 1 de solución (sin éxito, el problema persiste)

 

Intenté actualizar los drivers del adaptador mediante la opción: Buscar software de controlador actualizado automáticamente. No se actualizó nada.

 

Intento 2 de solución (sin éxito, el problema persiste)

 

Intenté actualizar los drivers del adaptador mediante la opción: Buscar software de controlador en el equipo. Lo intento con cada una de las versiones que aparecen en la lista siguiente:

3_a.JPG

 

Se empieza a instalar el controlador, pero cuando parece que todo ha terminado correctamente aparece el siguiente mensaje: 

 

4_a.JPG

 

Intento 3 de solución (Sin éxito, el problema persiste)

 

Desde la web de HP busco los controladores para  mi máquina (PC Notebook HP 15-r248ns), me los descargo e intento instalarlos.

5.jpg

 

En mitad del proceso me aparece este mensaje:

 

6_a.JPG

 

Les agradecería que me indicaran qué puedo hacer ante este problema. ¿Quizá actualizar la Bios? no lo sé. Espero su respuesta.

 

Muchas gracias.

Un saludo,

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Problema adaptador de pantalla

Si has deshabilitado UEFI actívalo de nuevo si usas Windows 10 -64bit.

¿Ese sistema es el que llevaba de fábrica?

Otra opción es que vayas al sitio de Intel en Support - Find Drivers y uses el autodetector.

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Problema adaptador de pantalla

Buenos días:

 

Gracias por su respuesta.

 

El portátil lo compramos con Windows 10 Home de 64 bits y no lo hemos cambiado. 

He comprobado si tenemos activado el UEFI y he visto que sí:

 

7_a.JPG

 

Como me indica usted en su post, he usado el autodetector de drivers de Intel y me ha dado la posibilidad de actualizar el controlador de la Intel HD Graphics. Cuando ha terminado el proceso de instalación, me ha vuelto a aparecer el siguiente mensaje:

4_a.JPG

 

He reiniciado el ordenador y sigo sin poder manejar su brillo.

 

Además, sigue apareciendo el símbolo de warning sobre el adaptador y el error con código 43

1.jpg

 

Sin embargo, si vuelvo a lanzar el detector de drivers de Intel me dice que el driver está actualizado:

7.JPG

¿Se le ocurre otra solución?

 

Gracias.

Saludos,

 

 

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Pruebe en Administrador de Dispositivos hacer clic derecho - Controladores - Revertir a controlador previo.

 

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Problema adaptador de pantalla

Buenos días:

 

La opción Controladores - Revertir a controlador previo me aparece desactivada.

 

Gracias.

Saludos,

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Problema adaptador de pantalla

Entiendo, si no se logra instalar el controlador que corresponde puede ser que necesite antes el controlador de Chipset, está en el sitio de HP en Soporte - Controladores - escribes tu modelo de pc.

Si tienes antivirus desactívalo antes.

Conecta a internet el equipo cuando intentas instalar estos controladores.

 

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Problema adaptador de pantalla

Buenas tardes:

 

Desactivo el Antivirus.

Despliego la pestaña del controlador-chipset y me aparecen estas opciones, ¿cuál de ellas me tengo que instalar?

 

  1. Controlador de controladora de host de entrada/salida general (GPIO) Intel
  2. Controlador de la interfaz Trusted Execution Engine (TXE) de Intel
  3. Controlador para Management Engine Interface (MEI) de Intel
  4. Controlador y utilidad de instalación de chipset Intel

 

Por probar me he descargado e instalado la opción 4 y no hace nada.

  • Me descargo el .exe
  • Lo ejecuto
  • Hace un extracting files
  • No hace nada más. No hace ninguna instalación.

Gracias.

Saludos,

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Problema adaptador de pantalla

Buenos días:

 

Mi último intento fue instalar sin éxito los drivers del Chipset. Me mantengo a la espera del siguiente paso que me indique.

 

Muchas gracias.

Saludos,

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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