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Problema adaptador de pantalla
el 01-09-2018 06:53 AM
Buenos días:
Acudo al foro porque ya no sé cómo solucionar el problema que tengo con el adaptador de pantalla de mi notebook HP.
Problemática:
No puedo modificar el brillo de la pantalla. Aunque intente subir o bajar el brillo siempre se mantiene en la misma intensidad.
Comprobaciones realizadas:
Me dirigí al "Administrador de dispositivos" y comprobé que el adaptador de pantalla aparecía un símbolo de warning. Como éste:
Luego comprobé las propiedades de la Intel HD Graphics y me aparecía lo siguiente:
Intento 1 de solución (sin éxito, el problema persiste)
Intenté actualizar los drivers del adaptador mediante la opción: Buscar software de controlador actualizado automáticamente. No se actualizó nada.
Intento 2 de solución (sin éxito, el problema persiste)
Intenté actualizar los drivers del adaptador mediante la opción: Buscar software de controlador en el equipo. Lo intento con cada una de las versiones que aparecen en la lista siguiente:
Se empieza a instalar el controlador, pero cuando parece que todo ha terminado correctamente aparece el siguiente mensaje:
Intento 3 de solución (Sin éxito, el problema persiste)
Desde la web de HP busco los controladores para mi máquina (PC Notebook HP 15-r248ns), me los descargo e intento instalarlos.
En mitad del proceso me aparece este mensaje:
Les agradecería que me indicaran qué puedo hacer ante este problema. ¿Quizá actualizar la Bios? no lo sé. Espero su respuesta.
Muchas gracias.
Un saludo,
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Problema adaptador de pantalla
el 01-09-2018 05:21 PM
Si has deshabilitado UEFI actívalo de nuevo si usas Windows 10 -64bit.
¿Ese sistema es el que llevaba de fábrica?
Otra opción es que vayas al sitio de Intel en Support - Find Drivers y uses el autodetector.
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Problema adaptador de pantalla
el 02-09-2018 07:49 AM
Buenos días:
Gracias por su respuesta.
El portátil lo compramos con Windows 10 Home de 64 bits y no lo hemos cambiado.
He comprobado si tenemos activado el UEFI y he visto que sí:
Como me indica usted en su post, he usado el autodetector de drivers de Intel y me ha dado la posibilidad de actualizar el controlador de la Intel HD Graphics. Cuando ha terminado el proceso de instalación, me ha vuelto a aparecer el siguiente mensaje:
He reiniciado el ordenador y sigo sin poder manejar su brillo.
Además, sigue apareciendo el símbolo de warning sobre el adaptador y el error con código 43
Sin embargo, si vuelvo a lanzar el detector de drivers de Intel me dice que el driver está actualizado:
¿Se le ocurre otra solución?
Gracias.
Saludos,
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Problema adaptador de pantalla
el 02-09-2018 02:03 PM
Pruebe en Administrador de Dispositivos hacer clic derecho - Controladores - Revertir a controlador previo.
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Problema adaptador de pantalla
el 03-09-2018 03:12 AM
Buenos días:
La opción Controladores - Revertir a controlador previo me aparece desactivada.
Gracias.
Saludos,
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Problema adaptador de pantalla
el 03-09-2018 11:12 AM
Entiendo, si no se logra instalar el controlador que corresponde puede ser que necesite antes el controlador de Chipset, está en el sitio de HP en Soporte - Controladores - escribes tu modelo de pc.
Si tienes antivirus desactívalo antes.
Conecta a internet el equipo cuando intentas instalar estos controladores.
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Problema adaptador de pantalla
el 03-09-2018 02:39 PM
Buenas tardes:
Desactivo el Antivirus.
Despliego la pestaña del controlador-chipset y me aparecen estas opciones, ¿cuál de ellas me tengo que instalar?
- Controlador de controladora de host de entrada/salida general (GPIO) Intel
- Controlador de la interfaz Trusted Execution Engine (TXE) de Intel
- Controlador para Management Engine Interface (MEI) de Intel
- Controlador y utilidad de instalación de chipset Intel
Por probar me he descargado e instalado la opción 4 y no hace nada.
- Me descargo el .exe
- Lo ejecuto
- Hace un extracting files
- No hace nada más. No hace ninguna instalación.
Gracias.
Saludos,
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Problema adaptador de pantalla
el 06-09-2018 02:53 AM
Buenos días:
Mi último intento fue instalar sin éxito los drivers del Chipset. Me mantengo a la espera del siguiente paso que me indique.
Muchas gracias.
Saludos,
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