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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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pantalla negra al usar la gpu dedicada

HP Zbook 15u G3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, Tengo una Workstation Mobile HP 15u G3 tiene un i7-6600u el cual integrado tiene una intel HD 520 al igual se complementa con una Firepro w4190m dedicada. El problema es que al abrir cualquier aplicación  que implique el uso de la Firepro no se puede visualizar el contenido, pues la pantalla de la portatil se queda en negro. Pero si la conecto a un Monitor o TV ya sea por VGA o Displayportn a HDMi, paradójicamente funciona a la perfección.

 

El problema es que no puedo utilizar la GPU Firepro en la pantalla de la portátil ¿Alguna solución?

 

PD: He actualizado los controladores, borre los mismos con amd Clearnup por si habia algún conflicto con los datos  y  al igual actualice la BIOS.

Etiquetas (1)
4 RESPUESTAS 4
Rector
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pantalla negra al usar la gpu dedicada

Entiendo que es un equipo portátil, por lo que tienes tarjeta dual integrada, en ese caso NO debes instalar actualizaciones separadas para cada modelo de tarjeta, desinstalas lo que hayas instalado de ambos modelo como actualizaciones y luego instalas el controlador combo (dos en uno) que bajes del sitio de HP (Sección Soporte - Controladores - escribes allí el modelo de pc)

Igual el controlador original va en C:\Swsetup\drv  pero el del sitio HP es mejor porque podría estar actualizado.

 

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pantalla negra al usar la gpu dedicada

Siempre descargo los controladores de HP, para la portatil en la sección controlador-grafico solo hay 3. 2 para la Firepro uno de 2016 y otro de 2018, luego esta el de la intel HD de 2018. controlador combo no he visto en la pagina, al ver tu respuesta desinstalé los drivers con DDU tanto de la intel como de la firepro y volví a instalar los controladores oficiales pero aun sigue el problema, también al usar aplicaciones como paint 3d la pantalla parpadea bastante hasta quedarse en negro
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pantalla negra al usar la gpu dedicada

¿En Administrador de Dispositivos sección interfaz gráfica te aparecen ambas tarjetas?

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pantalla negra al usar la gpu dedicada

asi es aparecen ambas gpu, con sus respectivos nombres, algo que sucede es que si desactivo la W4190m, todo funciona bien, el paint 3d deja de parpadear y demas aplicaciones abren a la perfección. pero claro, al desactivar la firepro solo estaría omitiendo el problema. ya que  la w4190m funciona al conectarla a una tv, lo cual significa que la gpu esta en perfectas condiciones, y es que ofrece un mejor rendimiento. Realmente quisiera poder utilizarla en la pantalla portatil ya que se me dificulta realizar algunas tareas cuando esta conectada a la tv por incomodidad

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