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Pantalla portatil Omen con rayas

el ‎16-09-2020 04:24 PM

Producto: OMEN by HP - 15-ce019ns
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un portátil OMEN by HP - 15-ce019ns, del 2018 al que al mover la pantalla aparece a menudo en blanco con rayas verticales..

Si conecto el portátil a una pantalla externa no tengo nunca ningún problema.

Es problema del hardware?

5 RESPUESTAS 5
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Pantalla portatil Omen con rayas

el ‎16-09-2020 05:19 PM

Hola @JavierRA .

Desde el bios también se presenta ese problema?

 

  1. Encienda o reinicie el equipo.
  2. Mientras la pantalla está sin imagen, pulse la tecla f10 para ingresar en el menú de configuración del BIOS.
    Se puede acceder al menú de configuración del BIOS presionando la tecla f2 o f6 en algunos equipos.
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Pantalla portatil Omen con rayas

‎17-09-2020 02:54 AM - editado ‎17-09-2020 04:55 PM

Hola. Pues sí también lo hace en la Bios. El problema sale al mover la pantalla y va y viene aleatoriamente.

 

Qué significa entonces... problema de hardware??

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Pantalla portatil Omen con rayas

el ‎19-09-2020 01:34 AM

@JavierRA .

Así es, es un problema de hardware por parte de la pantalla.

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

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Mensaje 5 de 6

Pantalla portatil Omen con rayas

el ‎19-09-2020 10:09 AM

Contacto desde Madrid. Está dentro de los dos años de garantía,  pero creo que el segundo año es garantía del vendedor. En este caso Amazon.

Rector Rector
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Pantalla portatil Omen con rayas

el ‎20-09-2020 04:31 PM

@JavierRA .

Y ya contactó con quien le vendió el equipo por medio de amazon?

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