cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 1 de 6
410
Reportar Mensaje

Pantalla portatil Omen con rayas

OMEN by HP - 15-ce019ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un portátil OMEN by HP - 15-ce019ns, del 2018 al que al mover la pantalla aparece a menudo en blanco con rayas verticales..

Si conecto el portátil a una pantalla externa no tengo nunca ningún problema.

Es problema del hardware?

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
69,738 7,189 15,383
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Pantalla portatil Omen con rayas

Hola @JavierRA .

Desde el bios también se presenta ese problema?

 

  1. Encienda o reinicie el equipo.
  2. Mientras la pantalla está sin imagen, pulse la tecla f10 para ingresar en el menú de configuración del BIOS.
    Se puede acceder al menú de configuración del BIOS presionando la tecla f2 o f6 en algunos equipos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Pantalla portatil Omen con rayas

Hola. Pues sí también lo hace en la Bios. El problema sale al mover la pantalla y va y viene aleatoriamente.

 

Qué significa entonces... problema de hardware??

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
69,738 7,189 15,383
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Pantalla portatil Omen con rayas

@JavierRA .

Así es, es un problema de hardware por parte de la pantalla.

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Pantalla portatil Omen con rayas

Contacto desde Madrid. Está dentro de los dos años de garantía,  pero creo que el segundo año es garantía del vendedor. En este caso Amazon.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
69,738 7,189 15,383
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Pantalla portatil Omen con rayas

@JavierRA .

Y ya contactó con quien le vendió el equipo por medio de amazon?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación