Pantalla portatil Omen con rayas

JavierRA · ‎16-09-2020

Tengo un portátil OMEN by HP - 15-ce019ns, del 2018 al que al mover la pantalla aparece a menudo en blanco con rayas verticales..

Si conecto el portátil a una pantalla externa no tengo nunca ningún problema.

Es problema del hardware?

GOLD_MASTER · ‎16-09-2020

Hola @JavierRA .

Desde el bios también se presenta ese problema?

Encienda o reinicie el equipo.
Mientras la pantalla está sin imagen, pulse la tecla f10 para ingresar en el menú de configuración del BIOS.
Se puede acceder al menú de configuración del BIOS presionando la tecla f2 o f6 en algunos equipos.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

JavierRA · ‎17-09-2020

Hola. Pues sí también lo hace en la Bios. El problema sale al mover la pantalla y va y viene aleatoriamente.

Qué significa entonces... problema de hardware??

GOLD_MASTER · ‎19-09-2020

@JavierRA .

Así es, es un problema de hardware por parte de la pantalla.

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

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JavierRA · ‎19-09-2020

Contacto desde Madrid. Está dentro de los dos años de garantía, pero creo que el segundo año es garantía del vendedor. En este caso Amazon.

GOLD_MASTER · ‎20-09-2020

@JavierRA .

Y ya contactó con quien le vendió el equipo por medio de amazon?

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