Pantalla negra

[George2109]

Hola tengo un problema con mi laptop compac presario cq62 - 238DX  CUANDO ESTOY USANDOLA DE UN MOMENTO A OTRO  LA PANTALLA SE PONE NEGRA  Y PARA VOLVERLA A  USAR LA TENGO QUE REINICIAR PERO  VUELVE A SUCEDER LO MISMO  AGRADEZCO SU RESPUESTA 

[resistencia]

Hola @George2109 

pruebe actualizar el siguiente controlador de video

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49501-50000/sp49519.exe 

Si continua la falla, debería ver de revisar la memoria ram de su equipo, si tiene varios módulos de memoria quite uno y pruebe con uno solo , luego intercambie con el otro y prueba. Tambien es bueno ver las temperaturas que esta alcanzado su CPU. Nota el equipo muy caliente ?

[George2109]

Gracias por ayuda  acabo de actualizar el controlador pero sigue con el mismo problema

Probare con cambiar de memoria ram  podria ayudarme brindando información sobre cual es la memoria ram adecuada para mi laptop 

[resistencia]

Su equipo soporta hasta 8 GB de memoria ram del siguiente tipo :

dual-channel  DDR3, 1066 MHz

Distribuidos por ranura cada modulo de la siguiente manera:

● 4096 MB (2048 MB × 2)
● 3072 MB (1024 MB × 1 + 2048 MB × 1)
● 2048 MB (2048 MB × 1) 
● 2048 MB (1024 MB × 2) 
● 1024 MB (1024 MB × 1)

Manual Servicio y Partes:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c02641795