-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Notebooks
- >
- Pantalla y Vídeo notebooks
- >
- Pantalla negra
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Pantalla negra
el 04-12-2019 04:08 PM
Hola tengo un problema con mi laptop compac presario cq62 - 238DX CUANDO ESTOY USANDOLA DE UN MOMENTO A OTRO LA PANTALLA SE PONE NEGRA Y PARA VOLVERLA A USAR LA TENGO QUE REINICIAR PERO VUELVE A SUCEDER LO MISMO AGRADEZCO SU RESPUESTA
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Pantalla negra
el 05-12-2019 11:32 AM
Hola @George2109
pruebe actualizar el siguiente controlador de video
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49501-50000/sp49519.exe
Si continua la falla, debería ver de revisar la memoria ram de su equipo, si tiene varios módulos de memoria quite uno y pruebe con uno solo , luego intercambie con el otro y prueba. Tambien es bueno ver las temperaturas que esta alcanzado su CPU. Nota el equipo muy caliente ?
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Pantalla negra
el 06-12-2019 03:05 PM
Gracias por ayuda acabo de actualizar el controlador pero sigue con el mismo problema
Probare con cambiar de memoria ram podria ayudarme brindando información sobre cual es la memoria ram adecuada para mi laptop
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Pantalla negra
el 06-12-2019 05:41 PM
Su equipo soporta hasta 8 GB de memoria ram del siguiente tipo :
dual-channel DDR3, 1066 MHz
Distribuidos por ranura cada modulo de la siguiente manera:
● 4096 MB (2048 MB × 2)
● 3072 MB (1024 MB × 1 + 2048 MB × 1)
● 2048 MB (2048 MB × 1)
● 2048 MB (1024 MB × 2)
● 1024 MB (1024 MB × 1)
Manual Servicio y Partes:
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c02641795
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución