Pantalla negra luego de suspender

[AlissonG]

Ya me fije y todo está en orden pero pantalla sigue iguak. Luego de cerrar la tapa y volverla a abrir no prende la pantalla

[resistencia]

reviso el administrador de dispositivos vio si ha no hay controladores no reconocido, esto por lo general es una falla de windows algún controlador que esta dañado y hay probablemente que reinstalar windows nuevamente ,

[AlissonG]

Ya revise ambos y no encuentro nada diferente. El modo hibernar no está activado no está 

[resistencia]

haga los pasos de cerrar la tapa, la abre y luego le da al botón de encendido pero antes abra un programa , y cuando cierre la tapa la abre le da al botón de encendió y si enciende y  entra a windows y muestra el programa abierto es porque esta hibernando 

[AlissonG]

OK. Cerré la tapa con spotify abierto, cuando la abro y le doy al boton de encendido la pantalla no prende, sigue negra. Se queda negra y la unica forma de que vuelva a prender es apagando la laptop con el boton de encendido y prender la laptop de nuevo. Pero es como si lo forzara a apagarse

[resistencia]

si pero le aparece el programa abierto cuándo vuelve a entrar ?,.

[AlissonG]

No, porque es como que la tengo que volver a prender y está como si no hubiera abierto nunca el programa 

[resistencia]

va tener que reinstalar Windows alguna falla hay algún controlador .