Pantalla negra laptop hp 15-ba009dx

DarkMask91 · ‎26-08-2020

Me dio un error de cooler, compre uno nuevo y al cambiarlo, encendí la laptop y quedó negra la pantalla, moví la memoria ram, reinicie la bios y nada.

El error persiste, que puedo hacer?

GOLD_MASTER · ‎26-08-2020

Hola @DarkMask91 .

Al conectar un monitor externo, se muestra la imagen?

Encienda o reinicie el equipo.
Mientras la pantalla está sin imagen, pulse la tecla f10 para ingresar en el menú de configuración del BIOS.
En la utilidad de configuración del BIOS, seleccione la ficha Archivo.
Seleccione Aplicar configuración predeterminada y salir.
La utilidad de configuración del BIOS se cierra y el equipo se inicia en Windows.

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03580481

Apague el equipo.
Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
Desconecte el adaptador de CA del equipo.
Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
- Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
- Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.

Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo pero no conecte ningún dispositivo periférico.
Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro.

Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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