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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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La pantalla de mi latop se queda en negro repentinamente

HP-14dq1002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estoy trabajando y de repentinamente la pantalla se queda en negro, hay que oprimir varias teclas incluyendo la de encendido para que de imagen de nuevo. Sucede todos los dias, ingresa a windows normal, sucede cuando estoy trabajando en cualquier aplicación de un momento a otro se queda negra la pantalla. Ya se desactivaron todas las opciones de hibernación y se actualizó la bios a la versión f13

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La pantalla de mi latop se queda en negro repentinamente

Hola @hferney .

Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

 

Si su equipo está presentando múltiples errores, puede ejecutar los siguientes comando desde el CMD para detectar y reparar archivos corruptos.

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema, después de clic derecho sobre el y seleccione Ejecutar como administrador, de la siguiente manera:

https://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/58186i492549DFCD54312E/image-size/large?v=1....

 

Los comandos que puede ingresar son los siguientes:

  • sfc /scannow
  • chkdsk C: /F /R
  • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth        

Nota: Deberá de poner en el CMD comando por comando ya que finalice por completo el anterior.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación