La pantalla de mi latop se queda en negro repentinamente

hferney · ‎25-08-2020

Estoy trabajando y de repentinamente la pantalla se queda en negro, hay que oprimir varias teclas incluyendo la de encendido para que de imagen de nuevo. Sucede todos los dias, ingresa a windows normal, sucede cuando estoy trabajando en cualquier aplicación de un momento a otro se queda negra la pantalla. Ya se desactivaron todas las opciones de hibernación y se actualizó la bios a la versión f13

GOLD_MASTER · ‎26-08-2020

Hola @hferney .

Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Si su equipo está presentando múltiples errores, puede ejecutar los siguientes comando desde el CMD para detectar y reparar archivos corruptos.

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema, después de clic derecho sobre el y seleccione Ejecutar como administrador, de la siguiente manera:

https://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/58186i492549DFCD54312E/image-size/large?v=1....

Los comandos que puede ingresar son los siguientes:

sfc /scannow
chkdsk C: /F /R
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Nota: Deberá de poner en el CMD comando por comando ya que finalice por completo el anterior.

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