Mi Hp Notebook Pavilion x360 11-n010dx no enciende

[Dhariuss]

Me la regalo un familiar llevo 1 mes usandola y hace una semana la apague y ya no quizo prender.

Ya mire tutoriales y otras cosas pero ninguno me a servido. 

[FChamorro]

Hola, Dhariuss.

Pruebe con lo siguiente:

Apague el equipo y luego espere de 5 a 10 segundos.
Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado a la computadora portátil. Mantenlo conectado durante el proceso de recuperación.
Mantenga presionada la tecla de Windows y la tecla B al mismo tiempo, y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 2 a 3 segundos.

NOTA: En algunos modelos de portátil, puede ser necesario mantener presionada la tecla de Windows y la tecla V.

Suelte el botón de Encendido pero continúe presionando las teclas Windows y B. Es posible que escuche una serie de pitidos.

Compruebe si aparece algo en pantalla o sigue con la pantalla en negro.

Fran Chamorro
Soporte Técnico HP

[Dhariuss]

No paso nada, hice lo que dijiste que hiciera no se escucho ningun pitido, la pantalla sigue en negro y tengo la computadora conectada al cable de alimentacion. (no enciende tampoco el boton de caps lock) 

[FChamorro]

Hola, Dhariuss.

¿Desde qué país nos contacta?

¿El equipo se encuentra en periodo de garantía?

Fran

Soporte Técnico HP

[FChamorro]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

[Dhariuss]

Disculpa. 

Soy de México.

No, el equipo ya no tiene garantia.

Aun no e solucionado el problema.

[FChamorro]

Hola, Dhariuss.

Al parecer por lo que me comenta la incidencia es física, si me indica de que delegación es, le podría facilitar información de un centro autorizado para que pueda llevar el ordenador para que se lo puedan reparar.

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP

[FChamorro]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

[FChamorro]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

[Roxana-Tagle]

Tengo una lapto HP Pavilion x360 es táctil, no casi nueva por que no le he dado tanto uso y ahora NO PRENDE LA PANTALLA