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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Sangrado de iluminación de la pantalla Backlight Bleeding Screen

HP Spectre x360 13-ap0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, aunque ya no tengo garantía, tengo un problema desde el principio con la pantalla de mi laptop. De vez en cuando se inicia con una iluminación trasera que impide que los colores se vean con nitidez, apreciándose sobre todo en los fondos oscuros, pues nunca llegan a ser del todo oscuros, y se tira así una temporada. Es un problema de la pantalla, pues con una pantalla externa no tiene ese problema. El caso es que de vez en cuando (sin cambiar nada en la configuración) se inicia sin esa iluminación trasera y se tira una temporada que funciona correctamente, pero cuando le viene en gana vuelve de nuevo el problema. He estado instalando y desinstalando drivers, pues, que unas veces funcione bien y otras no, me da esperanza a que el hardware tiene la capacidad de funcionar bien pero hay algo que algunas veces le lleva a activarse ese sangrado de retroiluminación que se hace molesto. No sé si a alguien más le pasa y si sabe el porqué. Y ya de paso, saber cuánto cuesta un cambio de pantalla para solucionar este problema.

Gracias.

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Sangrado de iluminación de la pantalla Backlight Bleeding Screen

Hola johnmsheriff, gracias por contactar a HP!

 

¿La falla ocurre solo cuando está conectado a la ac-adapter?

 

¿Cambiar un enchufe genera una solución?

 

1- Realice el siguiente procedimiento:
En Windows, busque y abra Configuración de Windows Update. 
• Haga clic en Buscar actualizaciones. Si hay actualizaciones disponibles, se instalan automáticamente. 
• Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.

 

3- Descargue el soporte de HP y actualice todos los controladores a través del enlace a continuación. Para descargar, haga clic en la opción en la parte superior derecha DESCARGAR HP SUPPORT ASSISTANT:
https://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

acceda al “Asistente de soporte” de HP,
solicítele que busque actualizaciones y, si se confirma, cuando se muestre la lista de controladores disponibles para actualizar, pídale que actualice todos los controladores enumerados.

 

Saludos!

 

Paulinny
Soporte Técnico de HP
 


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Sangrado de iluminación de la pantalla Backlight Bleeding Screen

Hola johnmsheriff, después de realizar el procedimiento el problema ha sido resuelto?

Si necesita ayuda, brindarnos con su contacto en cualquier momento, saludos! 😉

Paulinny
Soporte Técnico de HP


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