MI CAMARA NO FUNCIONA BIEN

[JAZMIN1689]

BUENAS MI LAPTOC SE ACTUALIZO A WINDOWS 10 LA ULTIMA VERSION Y LA CAMARA PRESENTA PROBLEMAS SE VE BORROSA LA IMAGEN NO HAY NITIDEZ BUSQUE ACTUALIZAR EL SOFTWARE DE SU CAMARA QUE ES driver Cámara web frontal HP TrueVision HD con matriz de micrófono digital dual integrado. Y NO ENCUENTRO EN LA PAGINA O A QUE SE DEBE QUE LA CAMARA NO FUNCIONE BIEN Y CUANDO ABRO LA PAG DE ZOOM Y ACTIVO CAMARA SE CUELGA LA LAP 

[PaulinnyG]

Buenas tardes, Bienvenido al soporte técnico de HP. Mi nombre es Paulinny y tendré el gusto de atenderle el día de hoy.

1- Prueba lo siguiente, verifique en windows update en la opción de Ver actualizaciones opcionales para ver si Hay actualizaciones disponibles para la Cámara:

Buscar actualizaciones. Selecciona Inicio, y después Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > Buscar actualizaciones. Si ves la opción Ver actualizaciones opcionales, selecciónala para ver si hay actualizaciones disponibles para la cámara. Deja que se instalen las actualizaciones disponibles y reinicia el dispositivo cuando esté listo.

Reinicia el PC. Si no has reiniciado el dispositivo desde que la cámara dejó funcionar, hazlo ahora. Selecciona Inicio, y después Inicio/Apagado  > Reiniciar. Reactivar el dispositivo cuando está suspendido no es lo mismo que reiniciar.

2- Actualice el controlador de la cámara web, según el Paso 2 del enlace abajo:
https://support.hp.com/uy-es/document/c01539136

PaulinnyG
Soporte Técnico de HP

[PaulinnyG]

Buenas tardes JAZMIN1689,

No he recibido una respuesta tuya si el problema ha sido resuelto, avísame si necesitas ayuda.

PaulinnyG
Soporte Técnico de HP