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- Re: Reclamar la garantía
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Reclamar la garantía
el 23-11-2023 12:23 PM
¡Muy buenas!
Llevo un par de semanas intentando reclamar la garantía de un HP Victus recién adquirido, pero siempre que lo intento por el formulario (https://support.hp.com/es-es/check-warranty) me da un error de ""El sitio de Soporte al Cliente HP no se encuentra disponible momentáneamente. Disculpe las molestias."
También he intentado hablar con el soporte por WhatsApp e incluso les envié la factura, pero como tenía un pequeño problema con el calibrado de la batería (que ya está solventado), no quisieron tramitar la reclamación de la garantía.
Así que os escribo por aquí para ver si podemos arreglar esto de una vez.
Muchas gracias por adelantado.
Un saludo
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Reclamar la garantía
el 24-11-2023 07:51 PM
Hola estimado @Ragoan
Claro comentame como podemos ayudarte, cuál es el inconveniente que presenta tu equipo?
Saludos, Soporte HP
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Reclamar la garantía
el 25-11-2023 04:54 AM
A mí PC no le ocurre ya nada, simplemente quiero reclamar la garantía, que consta como expirada, pero yo lo acabo de comprar.
Eso es todo.
Un saludo
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Reclamar la garantía
el 25-11-2023 04:41 PM
Hola estimado @Ragoan
Me podrias enviar el numero de serie de su equipo y una foto de la factura de compra de su equipo.
Saludos, Soporte HP
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Reclamar la garantía
el 26-11-2023 02:29 PM - fecha de última edición 15-01-2024 12:03 PM por MaikelysP
Hola,
El número de serie del equipo es *Editado*
Te dejo el enlace para que puedas ver la factura: Factura HP Victus.pdf.
Muchas gracias,
Un saludo
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Reclamar la garantía
27-11-2023 01:11 PM - editado 27-11-2023 01:19 PM
Hola, a mi me sucede algo parecido...no consigo reclamar la garantía.
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Reclamar la garantía
el 27-11-2023 05:56 PM
Hola estimado @Ragoan
Ya fue actualizada en el sistema, podría demorar en aparecer para usted de 30-45 días
Saludos, Soporte HP
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Reclamar la garantía
el 28-11-2023 08:35 AM
Perfecto Noel,
Esperaré a marcar este tema como resuelto hasta que me aparezca, por si acaso.
Un saludo
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Reclamar la garantía
28-11-2023 12:53 PM - editado 28-11-2023 01:07 PM
De 30 a 45 días para actualizar un valor del sistema? Impresionante.
Bienvenidos a HP. Suerte compañero.
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Reclamar la garantía
el 30-11-2023 06:29 PM
Hola @gus8611
Para obtener asistencia en su país, debe comunicarse con el siguiente enlace:
Suporte España: +34912158225
Suporte España: https://www.facebook.com/HPEspana?sk=wall
Suporte Whatsap España: https://api.whatsapp.com/send?phone=34912158225
Saludos Soporte HP
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