Reclamar la garantía

[Ragoan]

¡Muy buenas!

Llevo un par de semanas intentando reclamar la garantía de un HP Victus recién adquirido, pero siempre que lo intento por el formulario (https://support.hp.com/es-es/check-warranty) me da un error de ""El sitio de Soporte al Cliente HP no se encuentra disponible momentáneamente. Disculpe las molestias."

También he intentado hablar con el soporte por WhatsApp e incluso les envié la factura, pero como tenía un pequeño problema con el calibrado de la batería (que ya está solventado), no quisieron tramitar la reclamación de  la garantía.

Así que os escribo por aquí para ver si podemos arreglar esto de una vez.

Muchas gracias por adelantado.

Un saludo 

[Noel_Duran]

Hola estimado @Ragoan 

Claro comentame como podemos ayudarte, cuál es el inconveniente que presenta tu equipo?

Saludos, Soporte HP

[Ragoan]

A mí PC no le ocurre ya nada, simplemente quiero reclamar la garantía, que consta como expirada, pero yo lo acabo de comprar.

Eso es todo.

Un saludo 

[Noel_Duran]

Hola estimado @Ragoan 

Me podrias enviar el numero de serie de su equipo y una foto de la factura de compra de su equipo.

Saludos, Soporte HP

[Ragoan]

Hola,

El número de serie del equipo es *Editado*

Te dejo el enlace para que puedas ver la factura: Factura HP Victus.pdf.

Muchas gracias,

Un saludo

[gus8611]

Hola, a mi me sucede algo parecido...no consigo reclamar la garantía. 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Otros-productos-y-tecnolog%C3%ADas-de-HP/HP-OMEN-16-Revisar-Garant%C3%...

[Noel_Duran]

Hola estimado @Ragoan 

Ya fue actualizada en el sistema, podría demorar en aparecer para usted de 30-45 días

Saludos, Soporte HP

[Ragoan]

Perfecto Noel,

Esperaré a marcar este tema como resuelto hasta que me aparezca, por si acaso.

Un saludo

[gus8611]

De 30 a 45 días para actualizar un valor del sistema? Impresionante.

Bienvenidos a HP. Suerte compañero.

[Noel_Duran]

Hola @gus8611 

Para obtener asistencia en su país, debe comunicarse con el siguiente enlace:
Suporte España: +34912158225
Suporte España: https://www.facebook.com/HPEspana?sk=wall
Suporte Whatsap España: https://api.whatsapp.com/send?phone=34912158225

Saludos Soporte HP