cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 1
Mensaje 1 de 11
499
Reportar Mensaje

Reclamar la garantía

65C97EA#ABE
Microsoft Windows 11

¡Muy buenas!

Llevo un par de semanas intentando reclamar la garantía de un HP Victus recién adquirido, pero siempre que lo intento por el formulario (https://support.hp.com/es-es/check-warranty) me da un error de ""El sitio de Soporte al Cliente HP no se encuentra disponible momentáneamente. Disculpe las molestias."

También he intentado hablar con el soporte por WhatsApp e incluso les envié la factura, pero como tenía un pequeño problema con el calibrado de la batería (que ya está solventado), no quisieron tramitar la reclamación de  la garantía.

Así que os escribo por aquí para ver si podemos arreglar esto de una vez.

Muchas gracias por adelantado.

Un saludo 

10 RESPUESTAS 10
Soporte
Soporte
780 20 27
Mensaje 2 de 11
Reportar Mensaje

Reclamar la garantía

Hola estimado @Ragoan 

 

Claro comentame como podemos ayudarte, cuál es el inconveniente que presenta tu equipo?

 

Saludos, Soporte HP


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y resuelve tu problema, por favor, pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 1
Mensaje 3 de 11
Reportar Mensaje

Reclamar la garantía

A mí PC no le ocurre ya nada, simplemente quiero reclamar la garantía, que consta como expirada, pero yo lo acabo de comprar.

Eso es todo.

Un saludo 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
780 20 27
Mensaje 4 de 11
Reportar Mensaje

Reclamar la garantía

Hola estimado @Ragoan 

 

Me podrias enviar el numero de serie de su equipo y una foto de la factura de compra de su equipo.

 

Saludos, Soporte HP


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y resuelve tu problema, por favor, pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 1
Mensaje 5 de 11
Reportar Mensaje

Reclamar la garantía

Hola,

El número de serie del equipo es *Editado*

Te dejo el enlace para que puedas ver la factura: Factura HP Victus.pdf.

Muchas gracias,

Un saludo

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 6 de 11
Reportar Mensaje

Reclamar la garantía

Hola, a mi me sucede algo parecido...no consigo reclamar la garantía. 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Otros-productos-y-tecnolog%C3%ADas-de-HP/HP-OMEN-16-Revisar-Garant%C3%...

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
780 20 27
Mensaje 7 de 11
Reportar Mensaje

Reclamar la garantía

Hola estimado @Ragoan 

 

Ya fue actualizada en el sistema, podría demorar en aparecer para usted de 30-45 días

 

Saludos, Soporte HP


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y resuelve tu problema, por favor, pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 1
Mensaje 8 de 11
Reportar Mensaje

Reclamar la garantía

Perfecto Noel,

Esperaré a marcar este tema como resuelto hasta que me aparezca, por si acaso.

Un saludo

1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 9 de 11
Reportar Mensaje

Reclamar la garantía

De 30 a 45 días para actualizar un valor del sistema? Impresionante.

Bienvenidos a HP. Suerte compañero.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
780 20 27
Mensaje 10 de 11
Reportar Mensaje

Reclamar la garantía

Hola @gus8611 

 

Para obtener asistencia en su país, debe comunicarse con el siguiente enlace:
Suporte España: +34912158225
Suporte España: https://www.facebook.com/HPEspana?sk=wall
Suporte Whatsap España: https://api.whatsapp.com/send?phone=34912158225

 

Saludos Soporte HP


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y resuelve tu problema, por favor, pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación