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×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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GOLD_MASTER
Hola Itcz.
Necesitará comprar el servicio:http://h41112.www4.hp.com/datasecurity/es/es/faq_detailed.html
Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Si el ordenador, ya fue sustraído y no tienes la dirección MAC, por mas que ahora, te registres, no dará los frutos esperados.
Generalmente, en la factura de adquisición, se coloca en la venta, esa dirección, que es la única, que puede rastrear al ordenador, aunque, le cambien el IP. Si tienes esa dirección, puedes, en caso de realizar, la denuncia, ante las autoridades pertinentes, que acepten la misma y si es activado el ordenador en Red, la pueden localizar.
Sino, puedes intentar solicitarla si tienes los datos de la venta, es decir, Modelo Completo, Product Number (P/N) y Serial Number (S/N), al Centro, de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html
¿ Qué es, la dirección MAC ?.
En las redes de computadoras, la dirección MAC (siglas en inglés de Media Access Control) es un identificador de 48 bits (6 bloques de dos caracteres hexadecimales (4 bits)) que corresponde de forma única a una tarjeta o dispositivo de red. Se la conoce también como dirección física, y es única para cada dispositivo. Está determinada y configurada por el IEEE (los últimos 24 bits) y el fabricante (primeros 24 bits) utilizando el organizationally unique identifier. La mayoría de los protocolos que trabajan en la capa 2 del modelo OSI usan una de las tres numeraciones manejadas por el IEEE: MAC-48, EUI-48, y EUI-64, las cuales han sido diseñadas para ser identificadores globalmente únicos. No todos los protocolos de comunicación usan direcciones MAC, y no todos los protocolos requieren identificadores globalmente únicos.
Fuente : https://es.wikipedia.org/wiki/Direcci%C3%B3n_MAC
Ejemplo : http://www.tp-link.com/ar/faq-373.html
Lógicamente si no la tienes, es imposible rastrearla, salvo, que tengas un servicio constratado, previo, al suceso de sustracción, en el cuál, se realiza mediante ...
