pierde conexion wifi constantemente

[Alex9]

Número del producto: 8EV38EA#ABE

Tengo un hp pavilion recien comprado y aunque me detecta la red wifi y conecta , pierde dicha conexion constantemente. En cuanto le doy a reparar se soluciona y un mensaje recurrente es: puerta de enlace predeterminada no disponible.

Con el resto de mis dispositivos no me ocurre

[Fiben · Accepted solution]

Hola. Puedes hacer lo siguiente hasta que se solucione el problema:

1)  Entras en CONFIGURACIÓN de Windows / RED E INTERNET / Estado, y aquí seleccionas (color azul) Restablecimiento de red, y en la siguiente ventana haces clic en Restablecer ahora.

Si el problema persiste continúas con el siguiente paso.

2)  En el recuadro de búsqueda de Windows escribes  cmd  y en la ventana que se despliega seleccionas ¨Ejecutar como administrado¨. Aparecerá la ventana del Sistema de color negro. En ella escribes estos 5 comandos:

   netsh winsock reset               y pulsas la tecla ENTER.

- Cuando termine escribes, de seguido al guión parpadeando, este otro comando:

   netsh int ip reset                     y pulsas la tecla ENTER.

- Cuando termine escribes:

   ipconfig  /release                      y pulsas la tecla ENTER.

- Cuando termine escribes:

   ipconfig  /renew                        y pulsas la tecla ENTER.

- Cuando termine escribes:
   ipconfig  /flushdns                   y pulsas la tecla ENTER

- Cuando termine reinicias el PC.

Si el problema persiste continúas con el siguiente paso.

3)  Pulsas a la vez las teclas  ¨Windows¨ y  ¨X¨  y seleccionas ¨Administrador de dispositivos¨. 

Despliegas las opciones de Adaptadores de red y haces clic derecho sobre el controlador wifi (Wireless, wifi, etc.) y seleccionas Propiedades. En la nueva ventana seleccionas la pestaña superior Administración de energía. Desmarcas la casilla Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía y haces clic en el botón de ¨Aceptar¨. Después cierras la ventana del ¨Administrador de dispositivos y reinicias el PC.

Ya comentarás el resultado. Saludos y buen día.

[Alex9]

Muchas gracias por tu respuesta. Ya habia probado alguna de las opciones, pero parece que al ejecutar los comandos la conexion ya no se va. 

[Fiben]

Hola. Me alegro de que hayas podido solucionar el problema y gracias por compartir la solución aquí.

Una última sugerencia por si usas el PC sin el adaptador de CA (sólo con batería) y experimentas cortes en la conexión wifi:

- En el recuadro de búsqueda de Windows escribes Panel de control y en la ventana emergente haces clic en ¨Abrir¨. Ahora sigues la siguiente ruta:

- Hardware y sonido.

- Opciones de energía.

- Cambiar la frecuencia con la que el equipo entra en estado de suspensión (a la izquierda).

- Cambiar la configuración avanzada de energía. En esta ventana despliegas las opciones de Configuración de adaptador inalámbrico y después despliegas las opciones de Modo de ahorro de energía. Tanto ¨Con batería¨como ¨Con corriente alterna¨seleccionas Rendimiento máximo. Por último haces clic en los botones de ¨Aplicar¨y ¨Aceptar¨y reinicias el PC.

Saludos y buen día.