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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Sin conexión a internet

RTL8723DER
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Necesito ayuda urgente ya que  de un día para otro desapareció la conexión Internet  ya sea por WiFi  como por cable,he intentando  arreglarlo de varias maneras con diversos tutoriales pero es algo más complejo,comentar también  que pasó algo similar con  el touch de mi laptop pero  regresó a funcionar después de 3 semanas  aprox sé  que  hay algo que no está bien  en mi laptop  recién  tiene 3 meses  de haberlo comprado. Necesito  urgente su ayuda ya que trabajo remotamente

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1 RESPUESTA 1
Estudiante de PhD
Estudiante de PhD
787 67 163
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Sin conexión a internet

Hola. En el próximo mensaje indicas el Nº de Producto del PC. Para saber cuál es, en el recuadro de búsqueda de Windows escribes  msinfo  y en la ventana que se despliega haces clic en ¨Abrir¨. En la ventana de Información del sistema, en la columna de la derecha, buscas SKU del sistema y anotas el resultado, pues ese es el Nº de Producto.

 

Puedes probar a hacer lo siguiente para ver si puedes conectarte de nuevo a Internet:

- Pulsas a la vez las teclas ¨Windows¨ ¨X¨ y seleccionas ¨Administrador de dispositivos¨. Despliegas las opciones de Adaptadores de red y haces clic derecho sobre el controlador Wifi (Wireless) y seleccionas Desinstalar el dispositivo. En la siguiente ventanita haces clic en el botón de Desinstalar. Repites el mismo proceso de desinstalar con el controlador de Ethernet.

- Cuando termines, cierras la ventana del ¨Administrador de dispositivos¨ y reinicias el PC para que Windows reinstale los controladores. Después compruebas si ahora tienes conexión de red por Wifi y por Ethernet.

Saludos y buen día.

 

Anotación 2020-05-09 194358.jpg

 

 

 

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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