Tecla F12 PARA ACTIVAR EL WIFI SE QUEDA EN COLOR NARANJA

ARTUCID · ‎05-02-2018

Tengo el modelo HP G62 Notebook El problema es que la tecla F12 para activar el WIFI y se queda en color naranja y no se puede cambiar.

NoellyD · ‎07-02-2018

Hola ARTUCID buen día.

Prueba reinstalando el controlador de Wifi.

Da clic en Inicio y en el campo de Búsqueda escribe: Administrador de dispositivos.

En la ventana de Administrador de dispositivos, expande la categoría de Adaptadores de red.

Sobre el controlador que muestre cualquiera de las siguientes palabras: WiFi o WLAN o 802.11, da clic derecho y selecciona Desinstalar.

Confirma la desinstalación en la ventana que se abre, haciendo clic en Eliminar software de controlador.

Cuando esté desinstalado, descarga e instala el controlador siguiente:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49501-50000/sp49542.exe

También descarga e instala el BIOS del equipo.

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/sp52604.exe

Reinicia y prueba funcionaliad. Me comentas como te fue.

Saludos!!

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ARTUCID · ‎08-02-2018

Buenos días,

Lo primero agraceder tu respuesta.

Una vez realizado lo que mas dicho, sigo con el mismo problema, La tecla sigue en color naranja. La configuracion actual es esta:

NoellyD · ‎08-02-2018

Hola ARTUCID buen día.

Después de lo que hemos realizado y no conseguir que funcione, lo más recomendable será reinstalar el sistema a valores de fábrica, sin embargo, cuando se realiza este proceso, se elimina la información que se tiene almacenada en el equipo, por ello es muy importante que la respaldes.

Los pasos son los siguientes:

1. Enciende tu equipo y presiona la tecla F11 varias veces. (Debe ser antes que cargue el sistema)

Se abrirá la pantalla Elegir una opción

2. En la pantalla Elegir una opción, haz clic en Solucionar problemas.

3. Selecciona Recovery Manager.

4. En la columna de Ayuda selecciona la opción de Recuperación del Sistema, la descripción dice: Restaure su equipo a la condición de fábrica original.

5. En el menú selecciona, Continuar sin realizar copia de seguridad (Es la segunda opción), mostrará un mensaje que solicita desconectar los dispositivos y seleccionamos siguiente.

6. Espera mientras Windows restaura su equipo. El proceso puede tardar unos momentos, y luego el equipo se reiniciará.

Al finalizar, prueba funcionalidad.

Si el problema continúa y tu equipo está en garantía, por favor contacta a Soporte Técnico de tu país para que puedan validarla.