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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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MI ordenador se desconecta de internet todo el tiempo

Hola, me he comprado un ordenador Hp nuevo y cuál es mi sorpresa que se desconecta de internet (wifi) todo el tiempo. He probado mil soluciones ( reiniciar el router, cambiar los servidores dns por los de 8888 8844, el controlador me dice que está actualizado, me lo he descargado y lo he vuelto a instalar y nada...) ¿Alguien me puede ayudar? Gracias Adjunto una foto con los problemas que decía que tenía y que no se han podido solucionar porque se sigue desconectando soloproblem.png

18 RESPUESTAS 18
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MI ordenador se desconecta de internet todo el tiempo

Hola @susimarmu 

 

puede indicar el modelo de su equipo o mejor el numero de producto (P/N). Gracias


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HP Notebook - 15-db1001ns
Número del producto: 6EZ79EA
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@susimarmu 

 

Desinstale el controlador wi-fi de su equipo desde el administrador de dispositivo, cuando le solicite en la próxima ventana si desea tambien quitar los software y controladores marque aceptar y reinicie el equipo, luego instalae el siguiente controlador:

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95798.exe 


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Hola, no ha funcionado... 😞 se sigue desconectando

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hola @susimarmu 

 

haga lo mismo que le indique antes pero use este controlador, intente estar a un distancia del router no muy lejana lo mas cerca posible.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95797.exe 


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Se sigue desconectando...

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MI ordenador se desconecta de internet todo el tiempo

Instale esta herramienta de optimización  de la conexión y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100862.exe  


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Se me ha vuelto a desconectar... 😞 😞 muchas gracias por la ayuda que me estás dando

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veamos, entre al administrador de dispositvo y vaya a controladores de red , haga clic sobre su tarjeta wi-fi y en avanzados desmarque el control de energía y reinicie el equipo


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