MI ordenador se desconecta de internet todo el tiempo

[susimarmu]

Hola, me he comprado un ordenador Hp nuevo y cuál es mi sorpresa que se desconecta de internet (wifi) todo el tiempo. He probado mil soluciones ( reiniciar el router, cambiar los servidores dns por los de 8888 8844, el controlador me dice que está actualizado, me lo he descargado y lo he vuelto a instalar y nada...) ¿Alguien me puede ayudar? Gracias Adjunto una foto con los problemas que decía que tenía y que no se han podido solucionar porque se sigue desconectando solo

[resistencia]

Hola @susimarmu 

puede indicar el modelo de su equipo o mejor el numero de producto (P/N). Gracias

[susimarmu]

HP Notebook - 15-db1001ns

Número del producto: 6EZ79EA

[resistencia]

@susimarmu 

Desinstale el controlador wi-fi de su equipo desde el administrador de dispositivo, cuando le solicite en la próxima ventana si desea tambien quitar los software y controladores marque aceptar y reinicie el equipo, luego instalae el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95798.exe 

[susimarmu]

Hola, no ha funcionado... 😞 se sigue desconectando

[resistencia]

hola @susimarmu 

haga lo mismo que le indique antes pero use este controlador, intente estar a un distancia del router no muy lejana lo mas cerca posible.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95797.exe 

[susimarmu]

Se sigue desconectando...

[resistencia]

Instale esta herramienta de optimización  de la conexión y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100862.exe  

[susimarmu]

Se me ha vuelto a desconectar... 😞 😞 muchas gracias por la ayuda que me estás dando

[resistencia]

veamos, entre al administrador de dispositvo y vaya a controladores de red , haga clic sobre su tarjeta wi-fi y en avanzados desmarque el control de energía y reinicie el equipo