URGENTE instalación de Impresora HP LaserJet MFP M127 FN

CrisM127 · ‎22-05-2018

Al pedirme el CD instalador que conecte el Cable Usb, el asistente se queda estático, y no reconoce a la impresora. Cambie de entrada de usb de la pc, al cable de conexión. Apague y encendi la impresora. Conecte y desconecte el cable USB. La pc, un AMD ATHLON(tm) 64 X2 Dual Core Processor 3600 + 1.90GHZ con 3.50GB de RAM, me informa el mensaje de "No se reconoce el dispositivo USB".

Desinstale e instale el CD de instalación, reinicie la pc. todo sigue igual. Baje el Scan doctor de HP, realice todos los pasos, y no hubo cambios. Por favor alguen me podra ayudar, es una impresora NUEVA, y no la puedo utilizar!!!!!!GRACIAS

GOLD_MASTER · ‎22-05-2018

Hola @CrisM127.

Lo mas probable es que el cable de la impresora no esté funcionando:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-y-controladores-para-impresoras/No-se-reconoce-el-dispositivo...

Siga las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/document/c02289567

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

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@HPSupportESP

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