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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 3
935

problemas de conexión a plotter

hp z5600

tengo un plotter conectado a la red, que funcionaba correctamente pero de un día para otro no lo detecta la pc, después de intentar corregir sin éxito se opto por conectarlo por cable USB pero esto tampoco funciono, ya que nos marca sin conexión 

el  plotter enciende perfectamente sin mensajes ni alarmas, los leds del formateador se encienden los primeros dos cuanto esta encendiendo pero se apaga cuando llega al 100% y queda preparada para imprimir, hemos intentado también con memoria USB pero nos dice que no es compatible a pesar de intentarlo con distintas memorias.

lo único que podemos imprimir son la información interna del equipo

pensamos que las entradas se dañaron pero el plotter si detecta si se tiene conectado el cable de red ya que la información de la dirección IP se despliega solo si se tiene el cable conectado, o cuando colocamos la memoria USB no indica el mensaje que menciono arriba, alguien que pueda ayudarnos para solucionar nuestro problema

 

saludos cordiales

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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22,334 3,128 11,659
Mensaje 2 de 3

problemas de conexión a plotter

Hola @z5600 

 

Revisa en el Manual - Guía de usuario - Designjet Z5600, en la página 166 indica los pasos para revisar la conexión de Wifi de la impresora.

 

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Autor
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Mensaje 3 de 3

problemas de conexión a plotter

hola @FerRX , le agradezco su respuesta

fue lo primero que hemos hecho y todas las pruebas pasaban correctamente en un principio pero ahora todos pasan a excepción de la prueba HP conected.

hemos iniciado de cero y vuelto a configurar pero simplemente no se logra tener contacto, y como comento tampoco funciona directamente con el cable USB ni con una memoria USB, pero el equipo si detecta si se tiene conectado el cable de red o si se ingresa memoria USB pero nos aparece el mensaje que no es compatible

 

es por ello que nos hemos quedado sin ideas de cual es el problema

 

saludos cordiales

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación