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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
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La impresora no conecta a internet

HP DeskJet 2630
Unknown

Compre la impresora en junio de 2018, la instale e imprimí en diferentes ocasiones, configuré el instant ink con los cartuchos que me llegaron y ahora que me salta la alerta de que los cartuchos están gastados y me pongo a comprobar veo que no hay recuento de páginas y que la impresora no tiene conexión según la página web de instant Ink. No consigo solucionar el problema, no puedo imprimir ni conectarla a la red. ¿Que puedo hacer? Ahora cuando conecte se cargarán todas las páginas de golpe??? No entiendo porque se instalo correctamente que para ello precisa de conexión wifi y ahora no ha mandado ningún dato.

 

Espero su respuesta gracias

7 RESPUESTAS 7
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Rector Rector
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La impresora no conecta a internet

Hola @Esdi ,

 

En este caso lo primero es revisar que la impresora conecte a internet

y después pedir el envío de cartuchos de Instant Ink directamente al teléfono de soporte.

 

1. Apaga la impresora y desconecta el cable de corriente.

2. Deja la impresora apagada 2 minutos.

3.  Vuelve a enchufar y encender la impresora.

4.  Revisa si ya te aparece conectada en la web de instant ink >> https://instantink.hpconnected.com/es/es/

 

  • Telefono soporte HP Instant Ink >>  91 215 8031

 

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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La impresora no conecta a internet

Hola @Esdi .

Actualice el fimrware de la impresora:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-2600-all-in-one-printer-series/12319824/...

 

Mas informacion:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-2600-all-in-one-printer-series/12319824/model/167793...

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor-printing-problems


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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La impresora no conecta a internet

Buenas tardes.

Mi problema es que mi hp envy 5010 ha dejado de estar registrada no sé por qué, tal vez con la nueva actualización. Por consiguiente no me permite imprimir. Trato de conectarla a la web https://instantink.hpconnected.com/es/es/r/subscriptions/3543946445, pero no la detecta, sin embargo la impresora está perfectamente conectada a la red, la otra app de hp, hp smart la reconoce perfectamente pero no me deja imprimir ya que dice que la impresora no está registrada en instant Ink. Obviamente está registrada desde abril que la he comprado.

Es un bucle y estoy exasperada. 

Por favor necesito imprimir con urgencia. 

 

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Estudiante superior
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La impresora no conecta a internet

No me aparece conectada a  conectada en la web de instant ink y he hecho el procedimiento  que indicas.

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La impresora no conecta a internet

He restablecido valores iniciales y aunque desde la impresora me dice que está actualizada, tal vez no lo esté.

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La impresora no conecta a internet

Buenos días

 

Me encuentro en la misma situación y el soporte técnico es incapaz de ayudarme, podrías decirme si al final conseguiste solucionarlo?

 

Gracias.

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La impresora no conecta a internet

Revisen si les sirve:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Varios-pasos-para-solventar-los-p...


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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