La impresora no conecta a internet

Compre la impresora en junio de 2018, la instale e imprimí en diferentes ocasiones, configuré el instant ink con los cartuchos que me llegaron y ahora que me salta la alerta de que los cartuchos están gastados y me pongo a comprobar veo que no hay recuento de páginas y que la impresora no tiene conexión según la página web de instant Ink. No consigo solucionar el problema, no puedo imprimir ni conectarla a la red. ¿Que puedo hacer? Ahora cuando conecte se cargarán todas las páginas de golpe??? No entiendo porque se instalo correctamente que para ello precisa de conexión wifi y ahora no ha mandado ningún dato.

Espero su respuesta gracias