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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 3
496

Tinta negra no funciona

el ‎13-12-2021 06:05 AM

Producto: HP ENVY 5030

Buenas a todos. 
no le funciona la tinta negra. No imprime en negro salvo cuando le quito el cartucho y le dejo solo el de colores.

si pongo el cartucho negro, no imprime; hace como si imprimiera pero no pone tinta en la hoja. 
aún cambiando varios cartuchos no se ha solucionado. Que puedo hacer?gracias de antemano.

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 2 de 3

Tinta negra no funciona

el ‎13-12-2021 12:55 PM

Estimado @Tn79 

 

usa cartuchos originales ? si es asi siga los pasos del siguiente documento por favor

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c04375580 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Rector Rector
Rector
22,334 3,128 11,659
Mensaje 3 de 3

Tinta negra no funciona

el ‎13-12-2021 04:44 PM - fecha de última edición ‎17-04-2024 03:09 PM por Maestro Maestro

Hola @Tn79 ,

 

Prueba con actualizar el sistema de la impresora con el siguiente:

 

 

    • Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
    •     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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