toner manchado e imprime con poco color

[ROJASJOSUE]

Hola buenas tardes , se me presento el siguiente problema en una impresora HP laser jet m477fdn, en uno de los 4 toner esta manchando el mismo toner e impresora, y al imprimir los colores rojos, los deja muy claros , el toner esta al 30% de la tinta.

[SolQ]

Hola 
 

ROJASJOSUE

Cuanto tiempo tienes con el equipo ? 

De qué país nos escribes ?

¿El tóner es original de HP sin recargas?

Saludos,soporte Hp.

[ROJASJOSUE]

Hola , desconozco el tiempo que tiene y si es que se le ha realizado alguna mantención, los toner son originales. Se cambian cuando se acaban. El modelo es m477fdn láser jet color. De Chile.

[SolQ]

Hola ROJASJOSUE 

Será necesario que puedas adquirir un toner nuevo original  .

Saludos,soporte Hp. 

[ROJASJOSUE]

Hola mire más que nada quiero saber que puedo hacer , o por qué se genera este problema y como puedo evitarlo a futuro , ya que la solución más simples cambiar el toner , el que está instalado le queda un 30% de tinta , entonces la ideas es ver si algo más está fallando o es normal que pase esto, como se puede evitar, o que clase de mantenimiento o si existe alguna guía para revisar y ver qué este todo bien o no.

[SolQ]

Hola ROJASJOSUE  

No podemos garantizar la calidad de impresión con los niveles de tóner bajos.Será necesario que puedas  adquirir un toner nuevo original  para el correcto funcionamiento de su equipo 

Saludos,soporte Hp. 

[ROJASJOSUE]

Eso es obvio ,y no responde a mis dudas en ningún sentido,o los tones están hechos para fallar de esa forma cuando tienen un porcentaje bajo de tinta ? Por qué si es de ser así , la fabricación es bien mala, el inventar algo que va a fallar a sabiendas. La pregunta era que hacer o por qué suelta esa tinta en la impresora, de 4 toner, solo 1 está manchando

[SolQ]

Hola ROJASJOSUE  

Le voy a pedir que puedas comunicarte por el siguiente contacto:  https://wa.me/5213319309511     para que podamos ayudarle  Saludos,soporte Hp.